Etjca S.p.a. Etjca S.p.A. Agenzia per il Lavoro, filiale di Santa Croce Sull'Arno (PI), seleziona per importante azienda a partecipazione pubblica del settore servizi al cittadino con sede a Castelfiorentino (FI) il seguente profilo professionale: OPERATORE / TRICE NUMERO VERDE GUASTI IDRICI La risorsa selezionata si occuperà di attività di inbound tramite canale telefonico ed in particolare delle seguenti mansioni: - Gestione delle informazioni legate a contratti di fornitura servizi; - Assistenza al cittadino in relazione a servizi, prodotti e questioni amministrative; - Attività di help desk mediante l'utilizzo di specifici software; - Chiarimenti legati alla fatturazione; - Gestione di eventuali reclami. Requisiti richiesti: - Esperienza in mansioni a contatto con il pubblico come customer service e simili; - Ottime doti relazionali; - Utilizzo del computer e dei principali software informatici, in particolare Excel; - Disponibilità full time e a lavorare dal lunedì al venerdì ed il sabato mattina. Si offre iniziale contratto a termine in somministrazione, con possibilità di proroga e stabilizzazione. Inquadramento: CCNL Telecomunicazioni, 2° livello (€1489 lordi mensili per 13 mensilità) + Buoni pasto da 3€ al giorno + Premio di produzione erogato annualmente. Orario di lavoro: part time di 30h settimanali, da lunedì a domenica, organizzate su turni (anche notturni) con formula 5 giorni di lavoro + 2 di riposo a scorrimento. È inoltre prevista la possibilità di prestare servizio attraverso modalità di lavoro agile (smart working) dopo i primi sei mesi di lavoro, per un totale di 3 giorni a settimana. Luogo di lavoro: Castelfiorentino e Vinci (FI). L'offerta è rivolta a candidati ambosessi nel rispetto del D.lgs 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti legislativi n. 215 e 216 del 2003 sulla parità di trattamento. Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati (art.13 e 14, Reg EU 679/2016) pubblicata sul sito www.etjca.it. Etjca S.p.A. (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005) Settore: Altro Ruolo: Centralino/Segretariato/Servizi generali Tipo di occupazione: Lavoro temporaneo a scopo assunzione