In Cassina, crediamo che siano le persone a dare forma al design.
Non aspetti a candidarsi dopo aver letto questa descrizione: per questa opportunità è previsto un elevato volume di candidature.
Da quasi 100 anni, Cassina rappresenta un punto di riferimento nel panorama del design internazionale, unendo innovazione, artigianalità e cultura del progetto.
Essere certificati Top Employer dal 2024 e aver ottenuto la certificazione per la Parità di Genere nel 2025 non è un traguardo, ma parte di un percorso continuo per costruire un ambiente di lavoro inclusivo, stimolante e orientato alla crescita.
Oggi, questo stesso approccio guida anche il nostro modo di costruire la relazione con i clienti: con attenzione, affidabilità e tempestività
Entrare nel team Customer Service significa contribuire ogni giorno a offrire un'esperienza coerente e distintiva, in linea con i valori del brand.
Il tuo impatto
Entrerai a far parte del team Customer Service, a diretto riporto del Global Customer Service Manager, contribuendo alla gestione e allo sviluppo della rete di dealer a livello internazionale.
Avrai un ruolo centrale nel garantire un servizio di alta qualità, lavorando su attività chiave come:
-Gestione degli ordini clienti e supporto alle vendite, con particolare attenzione ai materiali di supporto, attraverso l'utilizzo del sistema ERP aziendale
-Organizzazione e coordinamento delle spedizioni tramite piattaforme online dedicate
-Monitoraggio continuo delle richieste, assicurando un servizio puntuale ed efficace
-Comunicazione costante con i clienti, dall'apertura alla chiusura di ogni richiesta
-Aggiornamento e gestione delle anagrafiche prodotto in vista dei lanci di nuove collezioni
-Costruzione e mantenimento di relazioni solide e basate sulla fiducia con i clienti
Sarai coinvolto/a sia nelle attività gestionali quotidiane sia nel miglioramento continuo dei processi, contribuendo a rafforzare l'eccellenza del servizio offerto.
Chi stiamo cercando
Una persona con almeno 1-3 anni di esperienza in ruoli analoghi, maturata in contesti internazionali, preferibilmente nel settore luxury o design.
Cerchiamo una persona che:
-Abbia ottime capacità comunicative, sia scritte che verbali
-Sappia costruire relazioni efficaci e durature
-Sia organizzato/a e capace di gestire priorità e scadenze
-Lavori con spirito di squadra e orientamento al risultato
-Affronti le sfide con un approccio proattivo e orientato alla soluzione
-Abbia un'ottima conoscenza dell'inglese e una buona conoscenza del tedesco
-Abbia familiarità con il pacchetto Microsoft Office
Perché Cassina
-Un contesto internazionale e stimolante dove il design incontra la cultura organizzativa
-Approccio HR moderno e in evoluzione attento allo sviluppo delle persone attraverso
* Percorso di sviluppo manageriale della nostra Leadership Academy
* Lancio di programmi di training internazionali
-Attenzione concreta a inclusione e wellbeing
* Smart Working
* Parental Policy per supportare i neogenitori
-Opportunità di crescita e apprendimento continuo
* Performance Management
* Salary Review annuale
* Percorsi di Internal Mobility
* Accesso illimitato alla libreria LinkedIn Learning
Unisciti a noi e contribuisci a costruire un'esperienza di lavoro all'altezza dell'eccellenza che rappresentiamo.
Contratto: Tempo determinato 6 mesi con possibilità di proroga
Retribuzione: 29.000 euro lordi
Sede di lavoro: Meda (MB)
Smart Working: 1 giorno alla settimana come da Policy di Gruppo
La nostra Azienda è un datore di lavoro che garantisce pari opportunità. xrdztoy
I candidati interessati possono inviare il proprio CV con autorizzazione al regolamento EU 2016/679 (GDPR).