Legnago, Veneto Job ID 30176933 Job Category Aftermarket & Service Country: Italy Location: Via Ing Pilade Riello 5, Legnago, Legnago (VR), Italy Ruolo:Technical Support and Training SpecialistHVAC Sede di Lavoro:Legnago (VR) o Lecco Tipologia di contratto: Full time> Costruisci una carriera con fiducia In Carrier, farai parte del leader globale nella fornitura di soluzioni salubri, sicure e sostenibili per edifici e per la catena del freddo. Creiamo soluzioni che contino per le persone e per il nostro pianeta, ed i nostri dipendenti sono il cuore di tutto questo.Siamo un'azienda di innovatori con una rinnovata attenzione alla creazione di soluzioni, uniti da _The Carrier Way_ - la nostra visione, i nostri valori e la nostra cultura. Le maggiori risorse di Carrier sono l'esperienza, la creatività e la passione dei nostri dipendenti e siamo entusiasti che tu possa unirti al team. Scopo della posizione Riello è leader mondiale nella produzione e commercializzazione di bruciatori e player di riferimento nei sistemi HVAC per applicazioni residenziali e professionali. Il mondo Riello comprende sistemi e tecnologie per la climatizzazione di tutti gli ambienti. Riello fa parte di Carrier Global Corporation, leader a livello mondiale di tecnologie innovative HVAC, refrigerazione, antincendio, sicurezza e automazione degli edifici. La risorsa, inserita all’interno della Direzione Service, dovrà assicurare l’efficienza del servizio di assistenza técnica nella risoluzione delle segnalazioni e dei reclami provenienti dal mercato relativi ai prodotti. Dovrà inoltre analizzare i fabbisogni formativi del personale tecnico della rete di assistenza e, coerentemente con questi, progettare adeguati corsi di formazione e/o aggiornamento. Cosa offriamo Ci impegniamo a offrire benefits competitivi per tutti i nostri dipendenti, ed a migliorare i nostri programmi quando necessario. - Assunzione a tempo indeterminato - Ambiente di lavoro internazionale - Corsi di formazione professionale - Azienda focalizzata sul benessere delle persone - Possibilità di home office due volte alla settimana - Flessibilità orario lavorativo - Bonus annuali Requisiti Formazione e Conoscenze: - Laurea in Ingegneria Energetica/Meccanica o Diploma di Perito termotecnico (in alternativa, meccatronico o elettrotecnico). - Ottima conoscenza dei principi base della termodinamica (ciclo frigo, combustione,ecc ) - Conoscenza e interesse per le principali tecnologie nell’ambito del settore HVAC (Caldaie, Pompe di calore, Sistemi Ibridi, Bruciatori) - Si richiede Ottima conoscenza della tecnologia legate alle Pompe di Calore, Chiller, refrigeratori e VRF sia del tipo residenziali che commerciale. - Dimestichezza nell’utilizzo del Pacchetto Office; - Buona conoscenza della lingua inglese, parlata e scritta; - Costituisce titolo preferenziale la conoscenza dei dispositivi IoT. Caratteristichepersonali: - Ottime capacità relazionali e di “Team Working”; - Forte orientamento al Cliente e al risultato; - Spiccate doti di “Problem Solving”; - Capacità organizzative e di gestione del tempo secondo le priorità; - Resistenza allo stress e flessibilità. Responsabilità Le tue principali responsabilità saranno: - Fornire un adeguato supporto ai Centri di Assistenza Tecnica sul territorio, definendo efficaci strategie di assistenza (anche preventiva) ed impostando piani di manutenzione del prodotto; - Raccogliere le richieste e/0 i reclami provenienti dai CAT (Centri di Assistenza Tecnica autorizzati), dagli Utenti, dai Rivenditori e dagli Installatori, registrarli all’interno dei sistemi informativi aziendali ed analizzarli al fine di proporre le soluzioni adeguate in tempi rapidi; - Assicurare una costante formazione técnica a CAT, Agenti, Installatori e Prescrittori, proponendo corsi di formazione e/o aggiornamento professionale sul prodotto; - Predisporre, aggiornare e diffondere ai CAT la documentazione técnica (presentazioni tecniche, presentazioni tecniche commerciali, supporti software ed applicazioni, etc.), assicurando un’adeguata manutenzione dei prodotti e un’efficace assistenza al Cliente; - Interfacciarsi, se necessario, con lefunzioniaziendali per garantire un completo servizio al Cliente e permettere di ottenere alti livelli di Qualità e Serviceability del prodotto. Il nostro impegno nei tuoi confronti Le nostre maggiori risorse sono la competenza, la creatività e la passione dei nostri dipendenti. Ci impegniamoa fornire un ottimo posto di lavoro che attiri, sviluppi e mantenga i migliori talenti, che promuova il coinvolgimento dei dipendenti, il lavoro di squadra e, in definitiva, promuova l'innovazione a vantaggio dei nostri clienti. Vogliamo creare un ambiente in cui si possa provare un senso di appartenenza, con la diversità e l'inclusione come motore della crescita e dell'innovazione. Sviluppiamo e implementiamo programmi e pratiche best-in-class, fornendo opportuni