Per conto di un importante gruppo industriale internazionale operante nel settore cosmetico, ricerchiamo una figura di
L’azienda cliente è un formulatore e produttore di make-up riconosciuto a livello globale, con più unità produttive in Europa e una forte vocazione all’innovazione, alla qualità del prodotto e al servizio al cliente. In un contesto in costante crescita, la risorsa entrerà a far parte di un team strutturato e collaborativo.
La figura selezionata avrà un ruolo chiave nell’interazione tra azienda e clienti, occupandosi sia della gestione operativa del servizio clienti sia del coordinamento dei progetti.
In particolare si occuperà di:
* Gestire il rapporto con i clienti, costruendo relazioni solide e orientate alla soddisfazione di lungo periodo
* Rappresentare il punto di contatto principale tra cliente e funzioni interne
* Supportare lo sviluppo di nuovi progetti, coordinandone le attività dall’avvio alla conclusione
* Monitorare avanzamento, tempistiche e standard qualitativi dei progetti assegnati
* Collaborare con i team interni (produzione, R&D, qualità, commerciale) per garantire un flusso di lavoro efficiente
* Gestire eventuali criticità, proponendo soluzioni efficaci e orientate al cliente
Requisiti richiesti
* Esperienza pregressa nel Customer Service, preferibilmente in contesti B2B e in aziende mediamente strutturate
* Gradita esperienza nel settore cosmetico o affini
* Competenze di Project Management, con capacità di coordinare attività e team multifunzionali
* Ottimo orientamento al cliente, empatia e attenzione alla qualità del servizio
* Precisione, spirito di iniziativa e flessibilità operativa
* Spiccate capacità organizzative e attenzione ai dettagli
* Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata
Si offre: assunzione diretta a tempo indeterminato, RAL e inquadramento da definire in base all’esperienza e alla provenienza professionale
Orario di lavoro: giornata da lunedì a venerdì.
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