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Descrizione posizione
Per importante realtà nel settore alberghiero e della ristorazione stiamo ricercando una figura di Receptionist.
Il/La candidato/a ideale avrà un ruolo fondamentale nella gestione dell'accoglienza clienti, nella promozione delle camere e nel garantire un servizio eccellente per la nostra clientela business e leasure.
Responsabilità principali:
* Accogliere i clienti con professionalità e cortesia, gestendo check-in, check-out e richieste durante il soggiorno.
* Rispondere alle domande telefoniche e via e-mail con precisione e tempestività.
* Gestire prenotazioni, modificare tariffe e monitorare la disponibilità delle camere in base alla domanda.
* Vendere le camere e promuovere i servizi dell'hotel, con focus su upselling e cross-selling.
* Collaborare con il team del ristorante per garantire un esperienza integrata tra alloggio e ristorazione.
* Risolvere eventuali problematiche o lamentele dei clienti in modo tempestivo ed efficace.
* Mantenere aggiornati i sistemi di gestione alberghiera e garantire un'accurata registrazione dei dati.
* Gestione pagina web
ORARIO: Disponibilità a turnazione ( 08:00 - 16:00 / 16:00 - 00.00 ). Con due giorni di riposo a rotazione
CONTRATTO: Iniziale contratto a tempo determinato con finalità all'inserimento a tempo indeterminatoRetribuzione e Benefit
Compenso: 25.000 € - 30.000 € per anno.
Benefits: Mensa aziendale.
Prerequisiti
* Esperienza pregressa di almeno 1 anno in una posizione analoga in hotel o strutture ricettive
* Ottime capacità di gestione del cliente e orientamento al problem-solving
* Conoscenza delle tecniche di vendita per promuovere camere e servizi
* Buona padronanza di almeno una lingua straniera, preferibilmente inglese
* Eccellenti capacità organizzative, relazionali e comunicative
* Flessibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi
Gli annunci si rivolgono ai candidati di entrambi i sessi (Art. 27, comma 5, D.Lgs.198/06) e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. Invitiamo a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016
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