Coverzen ha una missione chiara: rivoluzionare il mondo assicurativo attraverso tecnologia innovativa e nuovi paradigmi di business. Non ci accontentiamo di seguire le regole del settore - le stiamo riscrivendo completamente.
Cosa farai ogni giorno
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Gestione Operativa
Gestirai le richieste di emissione, modifica e quietanza polizze provenienti dagli intermediari
Verificherai la correttezza della documentazione assicurativa e dei dati di polizza
Coordinerai l'emissione di contratti e certificati assicurativi tramite la piattaforma
Collaborerai con gli account manager per assicurare un servizio eccellente ai clienti
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Post-Vendita e Amministrazione
Gestirai le pratiche di sinistro, variazioni contrattuali e disdette
Monitorerai le scadenze e invierai promemoria ai clienti
Curerai l'archiviazione digitale della documentazione e la gestione amministrativa
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Quality Control & Compliance
Verificherai la conformità delle pratiche alle normative IVASS e alle policy aziendali
Monitorerai i KPI operativi (tempo di risposta, pratiche gestite, customer satisfaction)
Contribuirai al miglioramento continuo della piattaforma tecnologica
I Requisiti
Formazione:
Diploma o Laurea (preferibilmente economico/giuridico) o esperienza equivalente in ambito assicurativo
Esperienza:
0-2 anni in ruoli di back office, amministrazione o customer service
Lingue:
Italiano fluente, inglese base (B1 minimo)
Soft Skills
Precisione e attenzione ai dettagli nella gestione documentale
Orientamento al problem-solving e capacità di gestire priorità multiple
Ottima capacità organizzativa e rispetto delle scadenze
Predisposizione al lavoro di squadra e alla collaborazione
Capacità di apprendere rapidamente procedure operative e software gestionali
Interesse per il settore assicurativo e per l'innovazione digitale
Nice to Have
Conoscenza base della normativa assicurativa e IVASS
Familiarità con software gestionali o CRM
Esperienza pregressa in compagnie assicurative o agenzie
Processo di selezione
Screening telefonico (20 min)
Colloquio con Head of Back-office (60 min)
Colloquio con il Team (60 min)
Offer & onboarding ??