Scrivi una breve descrizione dell'azienda, una presentazione dell'attività, del servizio o del prodotto che offrite. Includi la tua idea imprenditoriale e il target di riferimento. Questo testo dovrebbe essere principalmente descrittivo, non pubblicitario.
Struttura organizzata ricerca una risorsa da inserire nell’area clienti con un ruolo orientato all’accoglienza, alla raccolta delle esigenze e alla consulenza informativa sui servizi/prodotti disponibili, accompagnando il cliente nelle fasi di richiesta e attivazione.
Attività previste
Accoglienza e gestione del primo contatto con il cliente (in presenza e/o tramite canali digitali)
Ascolto delle esigenze e indirizzamento verso la soluzione più adatta, con spiegazione chiara di caratteristiche e modalità operative
Raccolta e verifica delle informazioni necessarie, supportando il cliente nella compilazione della documentazione richiesta
Gestione di appuntamenti e follow-up, con conferme e aggiornamenti sullo stato della richiesta
Inserimento dati e aggiornamento pratiche su CRM/gestionale, con note operative e tracciamento attività
Coordinamento con i reparti interni per la presa in carico delle pratiche e la risoluzione di eventuali segnalazioni
Supporto post-attivazione con chiarimenti e assistenza informativa
Requisiti richiesti
Diploma di scuola secondaria superiore
Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente
Precisione, affidabilità e capacità di organizzare priorità e scadenze
Buona dimestichezza con strumenti digitali (PC, e-mail, Office/Excel base)
Attitudine al problem solving e al lavoro in team
Offerta e condizioni
Contratto a tempo determinato
Orario full time
Formazione iniziale e affiancamento operativo