Il Gruppo Unicomm SpA è un'rilevante realtà italiana della Grande Distribuzione Organizzata ed è associata a Selex Gruppo Commerciale, leader nella GDO e primo player del settore con oltre 21 miliardi di euro di fatturato.
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Unicomm srl, operante nel territorio nazionale con più di 250 punti vendita e 12 centri distribuitivi, attraverso le insegne Emisfero, Famila, Mega, Super A&O;, Cash&Carry;, ricerca una risorsa da inserire come CUSTOMER SERVICE JUNIOR all'interno dell'area MARKETING, presso la sede centrale del gruppo, situata a Dueville (VI) .
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Rispondendo direttamente al responsabile di funzione, si occuperà di:
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- Customer service : assistenza diretta e risoluzione immediata delle segnalazioni dei clienti o dei punti vendita (problemi anagrafici, tecnici, scontistiche/premi/pagamenti), attraverso il reperimento di informazioni e la collaborazione con gli altri uffici;
- Customer care : redazione di relazioni finalizzate a conoscere le esigenze dei clienti e migliorare costantemente la loro esperienza, operazioni nel gestionale commerciale e creazione di modelli di engagement e di fidelizzazione .
La risorsa ideale è in possesso dei seguenti requisiti:\n
- Competenza nell'utilizzo delle piattaforme informatiche, dei form e delle app aziendali ;
- Abilità nel rispondere ai clienti e documentare i processi sulla piattaforma in dotazione;
- Ottima predisposizione alla comunicazione interpersonale, all'ascolto e alla negoziazione ;
- Attitudine al lavoro sotto pressione;
- Calma, gentilezza, pazienza e attenzione ai dettagli completano il profilo.
Cosa offriamo:\n
- Contratto di Apprendistato CCNL DMO ;
- Contesto aziendale solido, strutturato ed in continua espansione sul territorio italiano;
- OrarioFull Time da lunedì a venerdì: 8.30 – 17.30;
- Mensa aziendale ;
- Sistema di welfare aziendale, tra cui l'adesione a una piattaforma di scontistiche e convenzioni aziendali con strutture medico-sanitarie.