Scrivi una breve descrizione dell'azienda, una presentazione dell'attività, del servizio o del prodotto che offrite. Includi la tua idea imprenditoriale e il target di riferimento. Questo testo dovrebbe essere principalmente descrittivo, non pubblicitario.
Azienda commerciale attiva nella fornitura di servizi di assistenza tecnica e manutenzione programmata per impianti ricerca una risorsa da inserire nel team Assistenza clienti.
La figura selezionata avrà il compito di fornire supporto ai clienti, gestire richieste, comunicare aggiornamenti sui servizi offerti e occuparsi della gestione dei reclami, garantendo un servizio di alta qualità e contribuendo alla fidelizzazione dei clienti.
Mansioni principali:
* Supporto clienti: Rispondere alle richieste di informazioni riguardo a servizi, prodotti e contratti, offrendo soluzioni rapide e professionali
* Comunicazione aggiornamenti: Informare i clienti su nuove offerte, modifiche ai servizi e aggiornamenti, contribuendo a stimolare l'interesse e l'utilizzo dei prodotti aziendali
* Gestione reclami: Ricevere e gestire i reclami in modo tempestivo, risolvendo eventuali problematiche con un approccio orientato alla soddisfazione del cliente
* Attività di Back-office: Gestire e aggiornare pratiche, documenti e dati relativi ai clienti, supportando il team con attività amministrative interne.
Requisiti richiesti:
* Ottime capacità comunicative e forte orientamento al cliente
* Propensione all'ascolto, empatia e capacità di comprendere le esigenze del cliente
* Dimestichezza con gli applicativi informatici e software gestionali (es. CRM, suite office, ecc.)
* Precisione, attenzione al dettaglio e capacità di organizzare il lavoro in modo efficiente
* Esperienza, anche breve, nel settore assistenza clienti è preferibile, ma non essenziale.
Offerta e Benefit:
* Contratto a tempo determinato di 6 mesi prorogabile
* Orario full-time dal lunedì al venerdì 8:30-12:30/13:30-17:30
* Mensa aziendale per il pranzo
* Pacchetto welfare, comprensivo di vantaggi per la salute, attività ricreative e altre agevolazioni.
Sede di lavoro: Pavia.