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Fondazione SOS Il Telefono Azzurro ETS
si impegna a difendere i bambini e gli adolescenti da ogni forma di abuso e violenza, promuovendo una cultura del rispetto dei loro diritti sanciti dalla Convenzione ONU sui diritti dell'infanzia.
Attraverso i propri servizi, la Fondazione offre risposte concrete alle richieste d'aiuto di minori e adulti, collaborando quotidianamente con Istituzioni, Enti del Terzo Settore e Autorità Competenti.
In un panorama digitale in costante evoluzione, Telefono Azzurro ricerca
nuovi operatori
per il potenziamento delle attività di risposta e supporto.
Gli operatori dei servizi di Ascolto ed Emergenza sono responsabili dell'accoglienza e della valutazione del rischio in situazioni di disagio, maltrattamento o pericolo imminente, garantendo protezione e supporto.
Responsabilità e Attività
Accoglienza e Ascolto Multicanale: Gestione delle richieste d'aiuto provenienti da bambini e adolescenti tramite diverse piattaforme (linee telefoniche e chat), decodificando il disagio espresso anche tramite i nuovi linguaggi digitali.
Consulenza e Supporto Emotivo: Fornire supporto psicopedagogico e strategie di coping per affrontare situazioni di rischio e pregiudizio, difficoltà relazionali o criticità legate alla salute mentale.
Valutazione del Rischio e Intervento: Analizzare criticità derivanti da fenomeni di abuso, facilitati anche dai nuovi strumenti digitali.
Attivazione della Rete Territoriale: Collaborazione con gli organi giurisdizionali, le Autorità di Pubblica Sicurezza e i servizi socio-sanitari per la tutela immediata del minore.
Analisi dei Trend Emergenti: Monitoraggio e approfondimento sui rischi connessi all'uso delle nuove tecnologie, all'impatto degli algoritmi e alla percezione della realtà mediata dall'intelligenza artificiale.
Documentazione e Privacy: Registrare accuratamente le informazioni rilevanti e aggiornare i sistemi informatici con precisione.
Formazione Continua: Partecipare a programmi di formazione continua.
Requisiti
Titolo di Studio: Laurea Magistrale in Psicologia, Servizi Sociali, Giurisprudenza, Sociologia o Criminologia.
Competenze Digitali: Conoscenza approfondita delle dinamiche dei social media, delle piattaforme di messaggistica e di gaming, dei meccanismi di funzionamento dell'intelligenza artificiale generativa.
Conoscenza Istituzionale: Comprensione del sistema dei servizi di emergenza, del funzionamento degli organi giurisdizionali e della rete dei servizi sociali e territoriali.
Disponibilità: Operatività su turnazioni H24 (inclusi notturni e festivi).
Lingua: Ottima conoscenza della lingua inglese (C1).
Soft Skills
Pensiero Critico: Capacità di discernere situazioni di pericolo in contesti complessi e virtuali.
Resilienza: Attitudine alla gestione di carichi emotivi elevati e situazioni di crisi.
Empatia Digitale: Capacità di stabilire una relazione di fiducia e ascolto attraverso canali testuali e virtuali.
Offriamo
Atmosfera di lavoro stimolante, una formazione approfondita e l'occasione di fare la differenza nella vita di coloro che hanno bisogno di supporto.
Costituiscono titolo preferenziale
Iscrizione agli Albi Professionali di riferimento (Psicologi, Assistenti Sociali, etc.).
Specializzazioni in Cyber-security, Criminologia e Psicologia digitale.
Esperienza pregressa in servizi di helpline, gestione crisi o nel volontariato attivo.
Sede di lavoro
Milano
Come candidarsi
Gli interessati sono invitati a inviare la propria candidatura completa di Curriculum Vitae aggiornato.
La ricerca è rivolta ad entrambi i sessi nel rispetto della normativa vigente (L. ******).
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