PpbLechler Spa /b, azienda chimica che opera nel settore dei prodotti vernicianti, è alla ricerca di una risorsa da inserire come baddetto/a customer service /b per la propria sede di bComo /b, appartenente alle bcategorie protette legge 68/99. /b /ppLa risorsa svolgerà le seguenti attività: /pulliMantenere i contatti con il cliente (es: definire le modalità di consegna dei prodotti in accordo con l'ufficio spedizioni). /liliGestire il processo di anagrafica cliente, di anagrafica prodotto e la scheda cliente, provvedendo alla codifica ed alla manutenzione delle informazioni all’interno del sistema SAP e generando i dati relativi alle condizioni generali di vendita. /liliProvvedere all’inserimento ed alla manutenzione dei dati del listino di vendita all’interno del sistema SAP. /liliRicevere l’ordine del cliente, imputare i parametri contrattuali nel sistema SAP, verificare il rispetto delle condizioni stipulate nel contratto commerciale e creare l’offerta di vendita sulla base dei dati inseriti nel sistema SAP. /liliGestire il processo di fatturazione, in collaborazione con l’Ufficio Amministrazione Contabile. /liliProvvedere all’archiviazione di tutti i documenti relativi al cliente. /liliAssicurare l’adeguata assistenza post-vendita al cliente, fornendo le risposte o gli interventi necessari in accordo con la Forza Vendita. /liliFornire supporto alla Forza Vendita nell’attività di promozione vendite, assicurando ai clienti le comunicazioni relative alle azioni commerciali ed effettuando il follow-up. /liliGestire la reportistica delle vendite, elaborando i dati e generando le statistiche periodiche di vendita. /liliGestire il processo dei reclami (ricezione, avanzamento e chiusura) e definire i relativi trattamenti (resi, risoluzioni commerciali, campagne di rientro). /liliOttima conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel. /liliOttima conoscenza della lingua inglese, sia parlata che scritta. /liliPredisposizione ai rapporti interpersonali, di lavoro in team, empatia oltre che attenzione, ordine, rispetto e precisione. /liliAppartenenza alle categorie protette. /li /ulpIl presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. /p /p #J-18808-Ljbffr