La figura di IT Specialist entrerà a far parte del dipartimento Information Technology e supporterà le attività operative IT garantendo un servizio efficiente e tempestivo agli utenti interni.
Scopra di più sulle mansioni generali e sulle competenze richieste per questa opportunità leggendo di seguito.
La risorsa sarà il punto di riferimento per il supporto tecnico di primo livello, contribuendo al corretto funzionamento dell'infrastruttura IT aziendale e assicurando la continuità operativa dei sistemi e degli strumenti digitali utilizzati dalle diverse funzioni aziendali.
In stretta collaborazione con l'IT Manager, i team interni e i fornitori esterni, il ruolo prevede la gestione delle richieste degli utenti, l'analisi e risoluzione delle problematiche tecniche e il continuo miglioramento dei processi di IT support e della qualità del servizio erogato.
Principali responsabilità
- Fornire supporto IT quotidiano agli utenti, gestendo richieste e attività di troubleshooting a livello di sistema
- Analizzare le esigenze degli utenti e i processi operativi per individuare soluzioni tecniche efficaci
- Agire come punto di collegamento tra le funzioni di business, le operations e il dipartimento IT
- Gestire in modo proattivo la piattaforma di IT support, assicurando il corretto aggiornamento di dati e documentazione secondo metodologia ITIL
- Collaborare con fornitori esterni garantendo il rispetto dei servizi previsti dai contratti in essere
- Supportare la creazione e l'aggiornamento di documentazione tecnica, procedure operative e materiali di formazione per gli utenti
Requisiti
- Esperienza di 1–3 anni in ruoli analoghi di IT support o system administration
- Buona conoscenza di:
- Sistemi operativi Windows client
- Servizi Windows Server (Active Directory, GPO, DHCP, DNS)
- Pacchetto Microsoft Office, con particolare focus su Microsoft Outlook e attività di troubleshooting
- Conoscenza di base di:
- Networking
- Ambienti VMware
- Sistemi di backup
- Principi di Cybersecurity
Costituiscono un plus
- Conoscenza di SAP
- Esperienza in aziende di processo industriale
- Familiarità con ambienti regolamentati GMP
Formazione
Laurea in Informatica, Ingegneria Informatica o discipline affini costituirà titolo preferenziale
Cosa offriamo
- Inserimento in un ambiente dinamico, formativo e collaborativo;
- Percorsi di crescita tecnica e affiancamento con personale esperto;
- Incentivieconomici connessi al raggiungimento di obbiettivi aziendali
- Mensa aziendale
- Palestra aziendale
Flamma Group è un datore di lavoro che garantisce pari opportunità. xivgfpx Promuoviamo un ambiente inclusivo e accogliamo con favore le candidature da parte di tutte le persone qualificate, indipendentemente da razza, religione, genere, orientamento sessuale, età, disabilità o background.