KA Resources Recruitment sta cercando, per la sede di Bologna di un'azienda leader nello sviluppo di soluzioni e servizi ICT innovativi, un IT Incident Manager per la sua sede di Empoli. L'azienda é attiva da oltre 40 anni, produce un fatturato di circa 500 milioni di euro e ha piú di 20 sedi distribuite nel territorio italiano. I clienti dell’azienda sono imprese medio-grandi, appartengono al settore manufacturing, chimico/famaceutico, GDO, bancario e logistico.
La figura ricercata sarà responsabile del coordinamento e della supervisione del processo di gestione degli incidenti, assicurando la continuità operativa dei servizi. Opererà in modo trasversale tra i diversi livelli di supporto, valutando le segnalazioni ricevute e assegnandole ai team più appropriati in base agli accordi contrattuali e agli ambiti di competenza, oppure escludendole se non conformi al perimetro previsto.
In caso di situazioni complesse o criticità persistenti, il professionista si occuperà di attivare i necessari livelli di escalation e di organizzare sessioni di confronto con i referenti coinvolti, con l’obiettivo di favorire una risoluzione rapida ed efficace.
Si richiedono:
- Capacità di monitorare le attività attraverso indicatori di performance (KPI).
- Conoscenza dei sistemi operativi Windows e degli strumenti Office.
- Conoscenza di Active Directory, hardware, gestione dei file server e Microsoft 365.
- Competenza nell’utilizzo di Power Automate.
- Costituisce titolo preferenziale una conoscenza di base del networking e dei sistemi macOS e Linux.
- Buona padronanza della lingua inglese.
- Diploma tecnico o laurea in ambito informatico.
Tipo di contratto: a tempo indeterminato, ccnl commercio.
Retribuzione annua lorda: commisurata all'esperienza + buoni pasto e welfare aziendale.
Sede di lavoro: Empoli, 3 giorni alla settimana obbligatori in presenza e 2 da casa
#indeed4
Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato
Retribuzione: a partire da €30.000,00 all'anno
Agevolazioni:
- Buoni pasto
Domande di preselezione:
- Hai maturato esperienza nel monitoraggio delle attivitá informatiche attraverso indicatori di performance (KPI)?
- Hai maturato una buona conoscenza come informatico sui sistemi operativi Windows e strumenti Office?
- Hai una buona conoscenza di Active Directory, hardware, gestione dei file server e Microsoft 365?
- Hai una buona conoscenza di Microsft Power Automate?
Sede di lavoro: Ibrido/da remoto (Empoli, Toscana)