PstrongEND USER SUPPORT SPECIALIST /strong /ppbr/ppSorint.lab S.p.a. ricerca, scopo assunzione, profilo di End User Support junior o expert. Il candidato ideale è puntiglioso, attento, resiliente e ha maturato buone doti per poter lavorare in team. /ppbr/ppRuolo: Supporto Tecnico di Primo Livello /ppbr/ppEsperienza: 0-2 anni /ppbr/ppFormazione: Diploma tecnico o Laurea triennale in Informatica, Ingegneria Informatica o discipline affini. /ppbr/ppResponsabilità principali: /ppbr/pulliFornire supporto tecnico di primo livello agli utenti finali tramite telefono, email o ticketing system; /liliRisolvere problemi di base su hardware, software e reti; /liliInstallare, configurare e aggiornare sistemi operativi e applicazioni standard; /liliEseguire attività di troubleshooting su PC, stampanti, telefoni IP e periferiche; /liliScalare problemi complessi ai livelli superiori di supporto; /liliDocumentare soluzioni e aggiornare la knowledge base. /li /ulpbr/ppCompetenze richieste: /ppbr/pulliConoscenza di base di Windows e macOS; /liliFamiliarità con Microsoft 365 e applicazioni di produttività; /liliCapacità di risoluzione problemi hardware e software di primo livello; /liliConoscenza base di reti TCP/IP e Wi-Fi; /liliAbilità di comunicazione e orientamento al cliente. /li /ulpbr/ppRuolo: Supporto Tecnico di Secondo Livello /ppbr/ppEsperienza: 3-5 anni /ppbr/ppFormazione: Laurea in Informatica, Ingegneria Informatica o certificazioni IT (es. ITIL, Microsoft, Cisco). /ppbr/ppResponsabilità principali: /ppbr/pulliGestire e risolvere problemi tecnici complessi relativi a hardware, software e rete; /liliSupportare il deployment e la gestione di dispositivi aziendali (PC, laptop, stampanti, mobile); /liliImplementare e gestire soluzioni di sicurezza per la protezione degli endpoint; /liliCreare e aggiornare procedure per la gestione del supporto IT; /liliCoordinare e formare il team di supporto junior; /liliInteragire con fornitori per la risoluzione di problemi tecnici avanzati; /liliMonitorare e migliorare la qualità del servizio tramite metriche ITSM. /li /ulpbr/ppCompetenze richieste: /pulliOttima conoscenza di Windows, macOS e sistemi operativi mobili; /liliEsperienza con Active Directory, Group Policy e gestione utenti; /liliCapacità avanzata di troubleshooting e diagnostica di rete; /liliConoscenza di base di scripting (PowerShell, Bash); /liliCompetenze ITIL per la gestione dei processi di supporto; /liliOttime doti di problem-solving e comunicazione. /li /ulpbr/ppSede di lavoro: Faenza, onsite. /ppSi ricerca profilo full-time. /ppbr/ppLa retribuzione e i relativi benefit saranno valutati in sede di colloquio e commisurati agli effettivi skill del candidato. Si propone comunque un contratto (CCNL del Commercio) di lunga visibilità. /ppbr/ppSorint.lab – Società Orobica per l’Informatica e le Telecomunicazioni - nasce a Bergamo nel 1985 fondata da Gianfranco Marilli. /ppbr/ppNei suoi 40 anni di attività l’azienda è arrivata oggi a contare più di 1000 dipendenti e 17 sedi, tra quelle italiane e le internazionali di cui due negli Stati Uniti. /ppbr/ppL’obiettivo di Sorint.Lab consiste nel trasformare idee in risultati per scrivere con i clienti storie innovative, guidando le aziende attraverso un percorso d’innovazione digitale che risponda alle esigenze di business: Questo processo è possibile grazie alle forti capacità nell’ambito del Software Development, dell’Enterprise Cloud Architecture, del Data Center management e dell’Intelligent Operations. /ppbr/ppSorint.lab è una realtà in continua crescita: sono oltre 300 i nuovi colleghi entrati a far parte di Sorint nel 2022. /ppbr/ppLa quasi totalità dei nuovi colleghi sono informatici ed ingegneri, che col loro ingresso apportano un potenziale straordinario per migliorare sempre più il supporto ai clienti di Sorint.lab a livello globale. /ppbr/ppLa formazione continua, lo sviluppo dei talenti e il benessere delle persone sono pillars fondamentali per Sorint.lab.” /ppbr/ppSi prediligono profili intraprendenti, dinamici e autonomi che vogliano condividere esperienze e competenze in un ambiente stimolante. L'azienda garantisce un contesto tecnologicamente avanzato. L'annuncio si intende rivolto a candidati di ambo i sessi. /ppbr/ppSorint.LAB si impegna a soddisfare i requisiti legislativi pertinenti a livello territoriale nel quale assume e ad accogliere tutti i dipendenti in un ambiente inclusivo, rispettoso e aperto. /p