Chi Siamo Brothering Milano crea eventi di catering e banqueting innovativi ed esclusivi per il mondo della moda, del design e del luxury. Chi Stiamo cercando Mansioni: - Gestione delle chiamate in uscita: - Effettuare chiamate a leads e prospect per presentare prodotti/servizi e generare interesse. - Seguire le richieste e le segnalazioni di clienti attivi, fornendo supporto, informazioni o soluzioni a eventuali problemi. - Monitorare e aggiornare lo stato delle chiamate (successo, richiesta follow-up, etc.) in un sistema CRM (Customer Relationship Management). - Ricerca e qualificazione dei leads: - Identificare e qualificare leads attraverso chiamate e raccogliere informazioni per determinare la loro potenzialità come clienti. - Utilizzare script di vendita o di supporto per presentare correttamente l'azienda e i suoi servizi. - Raccogliere e documentare informazioni cruciali sui prospect, come le esigenze e le preferenze, per migliorare la strategia di vendita. - Supporto ai clienti esistenti: - Gestire richieste di assistenza clienti, risolvendo problemi e rispondendo a domande su prodotti/servizi. - Fornire informazioni su aggiornamenti o cambiamenti nei servizi offerti. - Garantire che i clienti attivi siano soddisfatti e mantenere una relazione continua, potenzialmente offrendo upselling o cross-selling di altri prodotti. - Documentazione e aggiornamento dei dati: - Aggiornare e mantenere i dati dei clienti e dei prospect nel sistema CRM o in altri strumenti di gestione. - Registrare feedback, richieste o lamentele dei clienti per migliorare la qualità del servizio. - Monitorare i risultati delle chiamate e segnalarli per l'analisi delle performance. - Raggiungimento degli obiettivi di vendita o di supporto: - Lavorare per raggiungere gli obiettivi di performance fissati dall'azienda, come numero di chiamate, tasso di conversione delle chiamate in vendite, o risoluzione delle problematiche. - Mantenere un alto livello di qualità del servizio e soddisfazione del cliente durante le chiamate. - Sviluppo continuo e formazione: - Partecipare a sessioni di formazione periodiche per migliorare le proprie capacità comunicative, di vendita e di supporto. Rimanere aggiornati sui prodotti/servizi offerti dall'azienda per rispondere in modo adeguato alle richieste dei clienti Cosa Offriamo Tirocinio formativo con possibilità di inserimento benefits aziendali e strumenti sicura crescita Rimborso Spese 600€ Pranzo a carico azienda Contratto di lavoro: Part-time, Tempo indeterminato, Tempo determinato Durata contratto: 6 mesi Retribuzione: a partire da €17.000,00 all'anno Benefit: - Cellulare aziendale - Computer aziendale - Mensa aziendale Disponibilità: - Dal lunedì al venerdì Retribuzione supplementare: - Bonus - Piano incentivi - Premio di produzione - Tredicesima