Consoft Informatica S.r.lè un’impresa giovane, dinamica e in costante crescita. Fondata nel 2006opera su tutto il territorio nazionale, con sedi a Roma, Milano, Napoli e Padova. Per ampliare e consolidare il proprio organico, ricerchiamo 10 Help Desk Informatici. Le risorse saranno inserite all’interno del team di Help Desk di secondo livello, su un importante cliente multiservizi della Pubblica Amministrazione, e avrà il compito di garantire il supporto tecnico operativo per la gestione delle postazioni di lavoro, dispositivi mobili, stampanti e sistemi di videoconferenza. Sarà inoltre responsabile dell’analisi delle richieste provenienti dal Service Desk di primo livello e della loro risoluzione, con eventuale coinvolgimento di team di terzo livello o fornitori esterni. - Modalità e luogo di Lavoro: Presidio on-site su Roma Centro._ Attività principali - Presa in carico e gestione dei ticket inoltrati dal Service Desk di 1° livello. - Analisi delle segnalazioni e risoluzione delle problematiche di competenza. - Aggiornamento degli utenti sullo stato di avanzamento delle richieste. - Gestione e supporto per: - Postazioni di lavoro (PdL) e utenti VIP. - Asset IT (PC, tablet, smartphone). - Stampanti e servizi di stampa (es. Plotter) - Sistemi di videoconferenza e videowall. - Applicativi specifici in carico al Service Desk (GoSign Web/Desktop, PEC Infocert, Jira). - Supporto nelle attività di consegna/ritiro dispositivi, roll-out e attività di asset management. Requisiti richiesti - Esperienza di almeno 2-3 anni in attività di help desk di 2° livello o in ruoli tecnici analoghi. - Conoscenza dei principali sistemi operativi, strumenti di sicurezza IT e software di produttività. - Capacità di utilizzo di strumenti di gestione remota (es. SCCM, Maas360, BeyondTrust, Samsung Knox Suite). - Attitudine al problem solving e al lavoro in team. - Buone capacità relazionali e comunicative Costituiranno titolo preferenziale - Diploma o Laurea ad indirizzo informatico/STEM - Certificazioni - Buona conoscenza della lingua inglese scritta e parlata Cosa offriamo - Contratto a tempo indeterminato; - Inquadramento e retribuzione adeguati all’esperienza ed alle competenze; - Percorsi di formazione e certificazione delle competenze; - Convenzioni e Benefit. Partecipa all’esperienza di innovazione tecnologica che viviamo ogni giorno in Consoft. Candidati Ora! Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. Autorizzo il trattamento dei miei dati personali ai sensi dell’art. 13 d. lgs. 30 giugno 2006 n°196 - “Codice in materia di protezione dei dati personali” e dell’art. 13 GDPR 679/16 - “Regolamento europeo sulla protezione dei dati personali”. I dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel regolamento UE 2016/679. Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato Benefit: - Assicurazione sanitaria - Buoni pasto - Cellulare aziendale - Computer aziendale - Supporto allo sviluppo professionale Domande di preselezione: - Sei disponibile a lavorare in presenza presso Roma Centro? (Zona EUR & Ostiense) Esperienza: - Help desk: 2 anni (Obbligatorio)