My Work SPA (Aut. Min. n° 0000107 del 12/09/2023) seleziona per importante azienda cliente Brand Internazionale in ambito TURISMO/HOTELLERIE un/a: DIRETTORE OPERATIVO RESIDENT - ROMA ORGANIGRAMMA DIVISIONE: OPERATION & GENERAL REPARTO: OPERATION & GENERAL RISPONDE A:DIRETTORE GENERALE MISSIONE GENERALE: - Il Direttore Operativo (DOO) ha la responsabilità operativa dell'hotel. - Coordina e sovraintende le attività operative dell’hotel. - Concorre alla responsabilità del GOP definite nel budget economico. - È responsabile per gli standard del prodotto, la qualità, il servizio e il rispetto delle linee guida operative aziendali e del brand. - Il DOO risponde gerarchicamente al Direttore Generale e funzionalmente al Direttore Finanziario e del Personale societario. RESPONSABILITA’ DIRETTE: - Room Division (Front Office, Housekeeping, Manutenzione), Food & Beverage, - Spa, Meeting. RESPONSABILITA' TECNICHE: - Dirige le attività dei vari reparti operativi con l'obiettivo di massimizzare i profitti e garantire che le esigenze degli ospiti siano soddisfatte. - Coordina i reparti operativi dell’albergo. - Monitora l’andamento qualitativo del servizio attraverso un accurato sistema di analisi e di reporting intervenendo giornalmente con azioni correttive atte al miglioramento. - Ha la responsabilità di acquisire gli standard del brand mediante l’utilizzo della piattaforma Merlin - È il brand ambassador dell’hotel, ne promuove la mission e i valori, è l’immagine dell’azienda nei confronti di ospiti, dipendenti, fornitori e istituzioni/autorità locali. - Segue le politiche di vendita e di revenue delineate dalla direzione commerciale societaria. - Segue le linee tracciate nel budget operativo. - Propone al Direttore Generale un programma annuale di investimenti. - Mantiene in condizioni adeguate, tutti i beni permanenti dell'hotel e il perfetto funzionamento di tutte le apparecchiature, stabilendo un programma di manutenzione ordinaria preventiva. - Garantisce la supervisione delle procedure di sicurezza. - Supervisiona gli aspetti decorativi dell'hotel al fine di creare l'ambiente e l'atmosfera migliori possibili per gli ospiti e i clienti. - Organizza briefing giornalieri di reparto e partecipa ai meeting mensili con i capi servizio organizzati dal Direttore Generale. - Organizza, in collaborazione con la direzione del personale, corsi di aggiornamento per il personale operativo. - Collabora all’elaborazione del budget economico. RESPONSABILITÀ FUNZIONALI AMMINISTRATIVE - Applicazione delle leggi in materia di prezzi, sicurezza del lavoro, sicurezza, protezione dei clienti, ecc. - Supervisiona le procedure operative ed amministrative messe in atto dalla Direzione. RESPONSABILITÀ FUNZIONALI DELLE RISORSE UMANE: - Il DOO è responsabile di: - Turnover del personale pianificazione e organizzazione dei turni di tutti i dipendenti relativi ai reparti operativi dell'hotel in concerto con la direzione. - Organizza, in concerto con la direzione generale, gli Assessment Appraisal standards dei capi reparto. - Organizza regolare di riunioni di informazione e comunicazione del personale - Supervisiona il corretto coordinamento dei reparti operativi dell'albergo. - È ambasciatore della direzione attraverso il suo atteggiamento e comportamento generale nei confronti dei clienti e del personale dell'hotel. - Verifica, in collaborazione con la direzione del personale, il mantenimento delle divise e degli standard tecnico-attitudinali. RESPONSABILITÀ FUNZIONALI COMMERCIALI: Il DOO è responsabile di: - perseguire le strategie di vendita, marketing e revenue delineate dalla direzione commerciale societaria e garantisce che i contenuti siano applicati correttamente. - Supervisionare gli standard di accoglienza degli ospiti e i programmi di loyalty del brand. MISSIONE ESTERNA: - Il DOO può essere incaricato di svolgere lavori e compiti oltre quanto sopra richiesto. Può essere nominato responsabile per supervisionare temporaneamente le operazioni di altri hotel del gruppo. KPI (Key Performance Indicators): - Capacità di migliorare le performance qualitative dell’hotel, in termini di soddisfazione degli ospiti, ottimizzazione dell’attività e livello di soddisfazione interno al team e all’organizzazione. REQUISITI MINIMI RICHIESTI: - Laurea o un master o un diploma in gestione alberghiera o turistica. - Esperienza di almeno 5 anni in hotel di brand o di brand internazionale. - Esperienza di almeno 2 anni di esperienza manageriale nella stessa - posizione in hotel di brand internazionale. - Conoscenza di sistemi informatici Oracle Opera. - Conoscenza ed esperienza nel settore del front office e del food & beverage. - Una comprovata esperienza nella gestione delle persone con forti capacità di - leadership. - Comprovate capacità interpersonali, di leadership, comunicazione e organizzazione. OFFERTA: Qualifica: Resident Manager Inquadramento: CCNL Turismo-Alber