Per conto di impresa operante nel settore della Grande Distribuzione Organizzata si ricerca un / a Customer Service Specialist.
La risorsa selezionata è responsabile della gestione delle richieste dei clienti garantendo un servizio di alta qualità e risolvendo tempestivamente eventuali problematiche al fine di offrire una customer experience eccellente.
Mansioni :
- Gestire le comunicazioni con i clienti (telefoniche via email o chat) rispondendo alle loro richieste e risolvendo eventuali problematiche
- Fornire informazioni sui prodotti servizi e promozioni disponibili
- Gestire e risolvere reclami restituzioni e richieste di assistenza in modo rapido ed efficace
- Collaborare con i vari dipartimenti aziendali per risolvere le problematiche e migliorare il servizio
- Monitorare i feedback dei clienti e contribuire al miglioramento continuo dei processi
- Redigere report sulle attività del servizio clienti e sulle performance di soddisfazione
Requisiti :
- Diploma di maturità preferibile Laurea in ambito economico o comunicativo
- Esperienza pregressa in ambito customer service preferibilmente nel settore GDO
- Ottime doti comunicative e relazionali sia telefoniche che scritte
- Capacità di problem‑solving e gestione delle situazioni di stress
- Buona conoscenza del pacchetto Office (in particolare Excel) e degli strumenti informatici di base
- Orientamento al cliente empatia e capacità di ascolto attivo
- Disponibilità a lavorare su turni anche nei fine settimana
Offerta :
Tempo determinato con successiva proroga
Orario Full-Time 40 ore settimanali distribuite su turni inclusi weekend e festivi
Key Skills
- Design Engineering
- Baan
- Customer Service
- Fund Management
- ABAP
- Elevator
Employment Type : Full Time
Experience : years
Vacancy : 1
Monthly Salary Salary : 1300 - 1600
#J-18808-Ljbffr