In qualità di
Hostess Manager
, ti occuperai di coordinare il team hostess per promuovere e garantire la soddisfazione degli ospiti occupandoti delle prenotazioni (telefono ed e-mail), accogliendo gli ospiti e accompagnandoli al loro tavolo, monitorando la rotazione dei tavoli.
Cosa dovrai fare?
* Lavorare in squadra con i colleghi per garantire un servizio puntuale e un'operatività fluida.
* Comprendere e rispettare tutte le politiche dell'hotel e le procedure operative standard relative al servizio clienti, alla gestione delle operazioni e alla disciplina personale e cura dell'aspetto.
* Interagire con ogni ospite in modo cordiale e accogliente.
* Mantenere un'etichetta professionale al telefono e una perfetta conoscenza delle politiche e procedure di prenotazione.
* Essere completamente informato/a sui servizi offerti dal ristorante e dall'hotel.
* Accogliere e accompagnare gli ospiti al tavolo in modo caloroso e amichevole, creando un'atmosfera di ospitalità che continui per tutta la loro esperienza.
* Garantire che la reception o l'ingresso del ristorante siano sempre presidiati e che l'entrata sia il più possibile accogliente e attraente.
* Controllare ogni tavolo per assicurarsi che sia pulito e completamente allestito prima di far accomodare gli ospiti.
* Verificare con gli ospiti la qualità della loro esperienza e raccogliere feedback. Segnalare eventuali problemi ai responsabili, ma cercare di risolverli immediatamente.
* Collaborare nel servizio ogni volta che si presenta la necessità.
* Svolgere funzioni di cassa e chiudere i conti dei tavoli.
Cosa stiamo cercando?
* Disponibilità a partire da Maggio 2026.
* Esperienza precedente nel settore Food & Beverage/ristorazione.
* Attenzione ai dettagli per raggiungere l'eccellenza operativa.
* Eccellenti capacità di servizio al cliente.
* Ottima conoscenza della lingua inglese.
Perchè scegliere noi?
In
Minor Hotels Europe & Americas
ci impegniamo a creare carriere entusiasmanti in tutto il mondo ed esperienze interculturali. Il nostro viaggio è alimentato dalla passione e dalla dedizione dei nostri incredibili team, che godono anche di vantaggi stimolanti ed esclusivi quali:
* Esperienza mondiale - diversità di 150 nazionalità diverse.
* Opportunità di sviluppo della carriera ricca di sfide nazionali e internazionali.
* Ampia gamma di programmi di formazione per migliorare le proprie competenze.
* Iniziative di benessere, tra cui condizioni di lavoro flessibili.
* Programmi di riconoscimento per i membri del team, tra cui le date memorabili.
* Possibilità di fare la differenza attraverso il nostro programma di sostenibilità e le iniziative di volontariato.
* Tariffe e promozioni per i membri del team, che offrono tariffe scontate nei nostri hotel in tutto il mondo e vantaggi esclusivi attraverso il nostro programma di fidelizzazione aziendale.