Operatore/Operatrice Customer Service
Siamo alla ricerca di Operatori/Operatrici da inserire nel team del Customer Service per la sede di Cremona.
La persona si occuperà di presidiare, telefonicamente, tutte le attività riguardanti la gestione del Cliente. Opererà in modo integrato con le altre funzioni aziendali per ridurre i tempi di risoluzione delle criticità e terrà costantemente monitorate le richieste dei clienti al fine di fornire un servizio tempestivo e di qualità.
Cosa farai
- Supporterai i clienti per richieste di chiarimenti amministrativi, in particolare su: lettura della fattura, gestione del credito e inserimento delle letture.
- Avrai un ruolo commerciale, occupandoti della negoziazione telefonica del prezzo con il cliente per l'acquisizione degli ordini di GPL
- Offrirai supporto tecnico in caso di malfunzionamenti degli impianti, indirizzando le richieste alle funzioni aziendali competenti, nonchè interfacciandoti con i manutentori presenti sul territorio nazionale per garantire un servizio tempestivo ed efficace
Requisiti
- Spiccate doti comunicative e relazionali orientate al cliente
- Atteggiamento positivo e volto alla soluzione delle problematiche
- Tenacia, determinazione e propensione al raggiungimento degli obiettivi
- Capacità di operare in team.
- Capacità di rapido apprendimento e desiderio di imparare
- Iniziativa e proattività
- Preferibile conoscenza degli strumenti informatici (CRM -SAP)
Contratto a tempo determinato part-time, a copertura della fascia oraria pomeridiana
Sede: Cremona
Perché entrare in Liquigas Entrerai in una realtà solida e internazionale, con una forte attenzione allo sviluppo delle persone, all'innovazione e alla sostenibilità. Un contesto partecipativo dove il miglioramento continuo è parte della cultura aziendale.