Azienda parte di importante gruppo industriale, che sviluppa e commercializza sistemi hardware e software industriali ricerca Senior Help Desk IT Descrizione ruolo La figura fornirà assistenza tecnica IT pre e post vendita ai clienti su software desktop che acquisiscono segnali da sensori. Tramite algoritmi proprietari estraggono dati dai sensori pubblicandoli su database, esportando grafici e report, interfacciandosi con i sistemi informatici del cliente o dell'integratore del banco di misura/collaudo, ecc. Nello specifico, la figura si occuperà di: Fornire assistenza sugli applicativi in caso di errori, mal funzionamento di programma o richieste di intervento da parte del cliente su problematiche software o inerenti al sistema operativo Windows; Eseguire installazioni, configurazioni e aggiornamenti degli applicativi ; Organizzare interventi di manutenzione; Produrre la documentazione necessaria utile alla richiesta di nuovi sviluppi; Interfacciarsi con il team di sviluppo software, eseguire test di funzionamento e di validazione ; Seguire il rilascio in produzione di nuove implementazioni, verificando il loro corretto funzionamento; Occuparsi della formazione del personale (interno ed esterno) su nuove procedure o funzionalità; Gestire i ticket per il bug fixing e per nuove implementazioni. Requisiti richiesti Almeno 3/4 anni di esperienza pregressa sulla posizione; Conoscenze di ambiente Windows client/server; Conoscenza di Networking; Conoscenza e capacità operative su database MS SQL/Postgres; Buona conoscenza del pacchetto Office 365; Buona conoscenza della lingua inglese; Diploma di Perito Informatico, o laurea in Ingegneria Informatica, Matematica, Fisica o altre discipline tecniche; Attitudine al problem solving, capacità di relazione e interfacciamento col cliente, predisposizione al lavoro in team, flessibilità. J-18808-Ljbffr