I partecipanti alla formazione sono tecnici di front office che devono formare i tecnici dei centri assistenza sulle caratteristiche tecniche dei nuovi prodotti, gestioni di guasti e plus di prodotto. L’obiettivo è di sapere usare efficacemente tutti i metodi tradizionali di formazione e apprendere nuove pratiche grazie all’uso delle nuove tecnologie. Contenuti: 2) Presentation skills: creazione di presentazione e preparazione della documentazione técnica (funzionalità prodotto); 3) Erogazione formazione online con strumenti innovativi (podcast o video tutorial); 4) Gestione dell’aula nella trattazione di casi pratici