Technical Service Manager – Cloud – Modena – 5/5 gg On-site – P.IVAI candidati sono invitati a leggere attentamente tutti gli elementi di questo annuncio. La preghiamo di inviare la sua candidatura tempestivamente.Safeguard Global è una società internazionale attiva sul mercato dal 2008, specializzata in Global Workforce Management operativa in 170 paesi nel mondo, con ad oggi più di 1800 dipendenti. La nostra Vision è Work in Any Way, infatti crediamo che i confini non dovrebbero essere barriere al business o al talento.Team: Cloud Infrastructure & Service ManagementLocation: Full On-site – ModenaSede on-site: ModenaType: Contratto P.IVA – Lunga visibilitàWork Mode: Full On-site – 5 giorni a settimana presso la sede del cliente a ModenaPriorità: AltaCosa FaraiSarai inserito come Technical Service Manager in un contesto infrastrutturale e cloud complesso, con piena responsabilità sulla gestione del servizio, del cliente e del presidio tecnico remoto. Il ruolo prevede presenza full on-site a Modena:Coordinamento Cliente – Raccolta delle esigenze, gestione dei feedback e delle richieste del cliente; supervisione del presidio remoto su processi, procedure e priorità concordateReport & Analisi – Redazione di reportistica tecnica su performance e capacity dell'infrastruttura e di reportistica mensile su SLA e KPI contrattuali da condividere con il cliente e l'account teamSicurezza & Compliance – Supervisione dell'applicazione delle patch di sicurezza e delle azioni di remediation su infrastruttura e apparati di securityChange Management – Partecipazione ai CAB per intercettare e valutare l'impatto delle change sui sistemiProblem Management – Supporto al presidio remoto nella gestione e risoluzione dei problemi infrastrutturaliContinuous Improvement – Identificazione proattiva di aree di miglioramento su processi e procedure tramite metodologia di miglioramento continuoRequisiti EssenzialiCloud: Profonda conoscenza tecnica dei