TERME & SPA ITALIA riunisce aziende termali che realizzano un ambizioso progetto unico in Italia, puntando su Health Tourism, Hospitality e Leisure e rispondendo a un mercato turistico internazionale che domanda Benessere e Cure. Puntando sulle diversità legate ai territori, storie e culture dell'ospitalità, che da secoli ruotano attorno alle uniche vere sorgenti termali naturali, TERME ITALIA GROUP basa la propria offerta di Well-Being su Brand storici quali Terme di Saturnia, Terme di Chianciano, Monticello SPA e Terme de Montel.
Se i requisiti e l'esperienza richiesti per questo lavoro corrispondono alle sue competenze, la preghiamo di candidarsi tempestivamente.
Cerchiamo un* Junior CRM Analyst che abbia voglia di crescere e mettersi in gioco in un contesto in evoluzione, lavorando a stretto contatto con il management, supportando l'analisi dei dati cliente e contribuendo a trasformarli in azioni concrete di marketing e vendita.
L'obiettivo sarà quello di comprendere sempre meglio il comportamento dei nostri clienti e supportare lo sviluppo di iniziative mirate per migliorare acquisizione, conversione, retention e valore nel tempo, imparando passo dopo passo a guidare decisioni basate sui dati.
Di cosa ti occuperai:
* Analizzare e segmentare il database clienti (RFM, comportamentale, lifecycle) per identificare opportunità di business;
* Gestire e garantire la qualità, coerenza e integrità dei dati all'interno del CRM;
* Monitorare e ottimizzare le performance delle campagne CRM (email, SMS, push) attraverso KPI e analisi;
* Creare ed estrarre target e liste profilate per campagne personalizzate (retention, upselling, reactivation);
* Contribuire all'analisi dei dati e supportare la definizione di strategie, campagne e iniziative commerciali per le diverse unità del Gruppo;
* Ottimizzare il customer journey e i flussi di marketing automation, producendo report e insight sui risultati.
Stiamo cercando te se:
* Hai già un'esperienza, anche breve, con piattaforme CRM (preferibilmente Zoho) e strumenti di marketing automation;
* Conosci web analytics (GA4) e strumenti di data visualization (Power BI, Qlik o similari);
* Hai padronanza di Excel avanzato e capacità di gestione e analisi di grandi volumi di dati;
* Hai competenze di analisi e segmentazione (es. RFM) finalizzate al marketing diretto;
* Hai un mindset analitico con capacità di trasformare i dati in insight e azioni concrete, comunicandoli anche a interlocutori non tecnici;
* Esperienza di 1-2 anni in ruoli CRM/Marketing Analytics, preferibilmente in contesti Hotellerie, Wellness o Retail, con forte attitudine collaborativa e proattiva
Cosa ti offriamo:
Prevediamo un inserimento con contratto inziale a tempo determinato con finalità di stabilizzazione, CCNL applicato: Aziende Termali; una RAL compresa tra 24.000€ - 29.000€, ticket restaurant da €8,00; orario di lavoro full-time: 5 giorni su 7; sede di lavoro: Milano zona San Siro.
Come funziona l'iter di selezione:
* Studieremo il tuo CV;
* Se troveremo il giusto match, ti ricontatteremo per conoscerci;
* Valuteremo le tue soft skills in un incontro conoscitivo online con HR;
* Organizzeremo un secondo colloquio nei nostri uffici, durante il quale avrai modo di conoscere il Top Management dell'Azienda. xjrgpwk
Se vuoi entrare a far parte della squadra, non ti resta che fare application!