Scrivi una breve descrizione dell'azienda, una presentazione dell'attività, del servizio o del prodotto che offrite.
Includi la tua idea imprenditoriale e il target di riferimento.
Questo testo dovrebbe essere principalmente descrittivo, non pubblicitario.
Stiamo ampliando il team di assistenza clienti e ricerchiamo un/una Addetto/a gestione reclami per la nostra struttura operativa della Notevole Distribuzione Organizzata.
La risorsa sarà inserita all'interno dell'ufficio customer service e si occuperà di ricevere, analizzare e risolvere le segnalazioni provenienti dai punti vendita e dai consumatori finali.
L'obiettivo sarà garantire un servizio preciso e tempestivo, collaborando con le diverse funzioni aziendali per individuare la soluzione più corretta.
Mansioni principali: registrazione delle segnalazioni e dei reclami nel gestionale interno analisi delle problematiche ricorrenti e predisposizione delle risposte ai clienti coordinamento con reparti logistica e acquisti per la verifica delle non conformità aggiornamento costante degli stati di pratica e rendicontazione periodica gestione delle comunicazioni tramite e-mail e telefono con tono professionale Offerta e agevolazioni: contratto a tempo determinato 6 mesi finalizzato a indeterminato orario full-time 40 ore settimanali, dal lunedì al venerdì Buoni pasto Aggiornamento continuo su procedure interne e software gestionali Welfare aziendale Requisiti: diploma di scuola superiore o qualifica tecnica competenze informatiche di base (pacchetto Office, email, gestionali) capacità di ascolto e orientamento al cliente buona organizzazione del tempo e attenzione ai dettagli esperienza non richiesta, valutiamo anche prime esperienze disponibilità entro 2 settimane Contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga.
Sede di lavoro: Bastia Umbra