Profilo
Massimizzi le sue possibilità di successo assicurandosi che il suo CV e le sue competenze corrispondano ai requisiti di questa posizione.
Novelis ha la missione di plasmare insieme un mondo sostenibile. Come leader globale in prodotti e servizi innovativi e come più grande produttore di alluminio riciclato al mondo, collaboriamo con i principali player nei settori automotive, lattine per bevande, aerospaziale e dei segmenti speciali per fornire soluzioni che migliorano i vantaggi dell'alluminio leggero. Abbiamo una rete di stabilimenti di laminazione e riciclo all’avanguardia e fonderie in 31 stabilimenti in 9 paesi in Nord America, Sud America, Europa e Asia con 13.250 dipendenti in tutto il mondo. La società ha sede ad Atlanta, negli Stati Uniti. I nostri clienti includono Coca-Cola, Ford, BMW, Jaguar Land Rover, Airbus, Boeing, Nespresso, Samsung e altri. Inoltre, Novelis è leader del settore con il suo impegno in sostenibilità e riciclo di alluminio. Diventa Parte Della Nostra Missione Per Creare Un Mondo Sostenibile e Inizia a Lavorare Con Noi Al Più Presto La Nostra Sede Di Bresso
Posizione
Customer Service Representative (f/m/d)
Responsabilità
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* Gestione completa degli ordini dei clienti e di quelli interni allo stabilimento.
* Contatto quotidiano con clienti italiani ed esteri per acquisizione nuovi ordini, monitoraggio avanzamento e organizzazione spedizioni.
* Punto di riferimento principale per il cliente, garantendo un servizio proattivo e indirizzando richieste e necessità ai dipartimenti interni competenti.
* Gestione del portale aziendale per la definizione e verifica delle coperture metallo.
* Responsabilità dell’acquisizione del metallo per il mercato italiano, inclusa la definizione dei contratti e la corretta valorizzazione degli ordini.
* Creazione e gestione dei contratti di Hedging metallo tramite contratti “must take”.
* Archiviazione e aggiornamento delle price list cliente e preparazione di offerte vincolanti.
* Archiviazione e gestione di contratti di vendita, bonus, conto deposito e documentazione commerciale.
* Creazione e gestione dell’intera anagrafica cliente (P.IVA, contatti, contratti EXW, ecc.).
* Monitoraggio della soddisfazione cliente tramite interviste dirette e contatto costante.
* Gestione dei livelli di magazzino per prodotti MTS/MTA.
* Comunicazioni periodiche ufficiali a ISTAT e Assomet per le indagini nazionali e di settore.
* Gestione della casella email generale Vendite e delle PEC con smistamento agli uffici competenti.
* Coordinamento con: Vendite, Supply Chain, Logistica, Qualità/Laboratori, Produzione, Assistenza Tecnica, Contabilità/Amministrazione, IT per la gestione di processi e supporto alle attività.
Requisiti
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* Laurea in ambito economico/tecnico o diploma di liceo linguistico/istituto tecnico economico.
* Esperienza precedente in ruoli di Customer Service, Supply Chain, Sales Support o contesti similari (preferibile in ambienti industriali).
* Ottima conoscenza dell’inglese; ulteriori lingue costituiscono un plus (preferibilmente francese/tedesco).
* Ottime capacità comunicative, orientamento al cliente e problem solving.
* Precisione, autonomia e capacità di gestione delle priorità.
* Confidenza con strumenti informatici e gestionali; la conoscenza di IBM AS/400 è un plus.
* Attitudine al lavoro in team e alla collaborazione con diverse funzioni aziendali.
Offerta
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* Contratto a tempo determinato di 1 anno, con prospettiva di inserimento stabile in azienda.
Note
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