Ruolo di Tecnico Ufficio
Punto di contatto tra i clienti, i commerciali e i vari dipartimenti aziendali.
Attività principali:
* Sostegno tecnico alle richieste dei clienti: prove di laboratorio, risoluzione problematiche sui prodotti e gestione reclami;
* Supporto alla rete commerciale: identificazione del prodotto idoneo alle richieste e soluzione di problemi applicativi;
* Gestione della help line di assistenza ai clienti;
* Presa in carico delle richieste tecniche dal sito web aziendale;
* Preparazione di materiale tecnico per l'Ufficio Marketing (schede tecniche e brochure);
* Preparazione di training per i commerciali e clienti;
* Analisi dei prodotti sul mercato e concorrenza.