Ricerchiamo un professionista specializzato nell'assistenza tecnica per macchine di ispezione, con la responsabilità di garantire una puntuale assistenza ai clienti. Descrizione del Lavoro Il nostro reparto After Sales è alla ricerca di un/a Technical Service Engineer (TSE) che si occuperà delle seguenti attività: Riceve le richieste del cliente, le analizza e, in mancanza di soluzione immediata, contatta gli uffici tecnici per ricercare la soluzione più adeguata. Garantisce la valutazione del livello di soddisfazione del cliente per l'attività svolta e riporta puntualmente eventuali reclami al Customer Success Manager. Gestisce lo sviluppo della soluzione con l'Ufficio Tecnico e si interfaccia con il cliente; nel caso di necessità raccoglie informazioni supplementari al fine di individuare la soluzione più ottimale. Una volta individuata la soluzione, è responsabilità del TSE trasferirla al cliente coinvolgendo il Global Field Engineer e il Customer Success Manager. Ha la responsabilità di raccogliere i rapporti di chiusura d'intervento per contabilizzare correttamente l'attività. Competenze Richieste I requisiti minimi sono: Diploma Tecnico o Laurea breve in Ingegneria. Conoscenza di PLC, HMI e concetti di automazione. Lettura e comprensione di schemi elettrici. Lettura e comprensione di disegni meccanici. Buona padronanza dell'Inglese (livello B2) e preferibile conoscenza di una seconda lingua (francese o spagnolo). Conoscenza di applicativi Office: Word, Excel, Outlook, Teams. Conoscenza di CRM, SAP o altri applicativi Business (preferibile). Vantaggi Ambiente di lavoro dinamico e innovativo, con opportunità di crescita professionale e sviluppo personale. Collaborazione con professionisti esperti in un ambiente stimolante e inclusivo. Altri Aspetti La risorsa dovrà lavorare in modo autonomo e flessibile, adattandosi alle esigenze del team e dell'azienda. È richiesta disponibilità a trasferte occasionali, anche formative. Nota: Se non sei titolare di un passaporto del paese per questa posizione, potresti aver bisogno di un permesso di lavoro. Consulta il nostro Blog per ulteriori informazioni. Non fornire dettagli bancari o di pagamento durante la candidatura. Eurojobs.com non si assume responsabilità per contenuti esterni. Tutte le candidature devono essere inviate tramite il pulsante 'Apply now'. J-18808-Ljbffr