Profilo Per prestigioso cliente in ambito marittimo siamo alla ricerca di un/a Front Office Manager con esperienza nel settore luxury o hospitality strutturato e multinazionale. Non è sicuro/a delle competenze necessarie per questa opportunità? Legga la descrizione completa qui sotto per avere un quadro completo dei requisiti richiesti. Skill e Professionalita In particolare la risorsa individuata si occupera di Garantire elevati livelli di soddisfazione del cliente, gestendo reclami e risolvendo problematiche in conformita con le policies aziendali Coordinare le attivita con gli altri reparti per garantire la tempestiva assegnazione delle risorse agli ospiti Guidare il processo di rinnovo contrattuale in collaborazione con il dipartimento Commerciale Garantire il rispetto delle politiche e delle procedure della marina durante le operazioni di check-in e check-out. Gestire le transazioni finanziarie e mantenere una documentazione contabile accurata Promuovere e vendere servizi aggiuntivi e comfort della marina per massimizzare i ricavi Fornire informazioni sulle attrazioni e attivita locali per migliorare l'esperienza degli ospiti Implementare le migliori pratiche operative, raccogliere feedback dagli ospiti e individuare opportunita di miglioramento dei servizi e dell'efficienza operativa Guidare e supportare il team (5 risorse) per garantire un elevato livello di servizio al cliente Collaborare con il team delle operazioni portuali (Harbor Operations) per massimizzare l'occupazione degli ormeggi e l'efficienza operativa. Informazioni Aggiuntive Si richiede: Laurea in Hospitality Management, Business Administration o discipline affini Almeno 3 anni di esperienza nella gestione o leadership di un team Solida comprensione degli aspetti finanziari e gestionali Ottima conoscenza della lingua inglese (la conoscenza di ulteriori lingue costituisce un plus). Orientamento al cliente e attitudine al servizio di livello cinque stelle. Eccellenti capacita comunicative. Determinazione e forte orientamento ai risultati. Senso di responsabilita e spirito di iniziativa. Competenze commerciali e di vendita. Capacita di negoziazione. Disponibilita full time e al lavoro festivo. Si offre inserimento dire tto a tempo determ i nato 1 anno con possibilita di proroga/stabilizzazione con il CCNL Turismo Industria con Range di RAL tra i 45/50 K + Bonus del 3%. Luogo di lavoro: Vicinanze di Imperia I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su. Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. xivgfpx N.1100-SG del 26.11.2004).