Description
Il tuo nuovo ruolo
Per Inrete Distribuzione Energia, società del Gruppo Hera, siamo alla ricerca di un/una Addetto/a Call Center Tecnico Energia Elettrica, per la nostra sede di Modena, che si occuperà della gestione delle attività del centro operativo e call center tecnico EE operando in turni continui ed avvicendati.
Cosa farai
* Risponderai ai numeri verdi di Pronto Intervento Energia Elettrica di Inrete Distribuzione Energia e\o di altre società del Gruppo Hera, attivi per i servizi in gestione energia elettrica per le segnalazioni da Utente, relazionandosi con il personale del Centro Operativo Energia Elettrica e con il personale operativo e tecnico;
* Gestirai i rapporti con gli Utenti (analisi segnalazioni ed eventuale reindirizzamento dell'utente);
* Gestirai i rapporti con il personale Reti Energia Elettrica (attivazione personale in Pronto Intervento\Reperibilità).
Sede
Modena, via Razzaboni 80
Chi sei
* Hai un diploma di perito elettrotecnico;
* Conosci la normativa CEI, le Delibere ARERA e il Codice di Rete Terna;
* Hai conoscenza dei seguenti applicativi: Office 365-Dinamycs-Genesys-SAP R3-STWeb.
Chi siamo
INRETE Distribuzione Energia S.p.A. è una società costituita da Hera S.p.A. il 29 luglio 2015 per gestire l'attività di distribuzione del gas naturale e dell'energia elettrica in coerenza agli obblighi di separazione (unbundling) funzionale e contabile previsti dalla normativa (deliberazioni n. 296/2015/R/com e n. 231/2014/R/com) dell'Autorità per l'Energia Elettrica il Gas e il Sistema Idrico (AEEGSI ora Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente, ARERA) per le imprese operanti nei settori dell'energia elettrica e del gas, finalizzati ad una maggiore concorrenza, efficienza e qualità nell'erogazione dei servizi energetici.
Cosa ti offriamo
* Inserimento contrattuale permanent;
* Range di retribuzione annua di € € commisurata alle caratteristiche della persona individuata);
* Pacchetto Welfare aziendale spendibile in un sistema integrato di iniziative e servizi tra cui mobilità sostenibile, iniziative per il benessere e la salute individuale e contributi e agevolazioni per la famiglia;
* Percorsi di formazione, crescita e sviluppo.
Il nostro impegno verso la diversità e l'inclusione
Diversità (di genere, cultura, origine) e inclusione sono driver fondamentali per noi che arricchiscono gli ambienti di lavoro, incoraggiano l'innovazione e ci proiettano verso il futuro aiutandoci ad anticipare le sfide del contesto e dei mercati. Le politiche di valorizzazione della diversità sono parte integrante delle strategie d'impresa di Hera e sono frutto di un percorso che continua ad arricchirsi nel tempo.