Antal International seleziona, per un'rilevante realtà multinazionale operante nel settore dei macchinari industriali, un/una Team Leader che coordinerà un team tecnico composto da circa 20 risorse all'interno di uno specifico dipartimento.
Attività principali:
- Coordinamento operativo del team tecnico;
- Supervisione interventi e rispetto delle tempistiche;
- Gestione reclami e interfaccia con il cliente;
- Monitoraggio KPI (tempi intervento, first-time fix rate, numero interventi);
- Reportistica e condivisione dati con il management;
- Formazione nuove risorse e sviluppo del team;
- Proposte di miglioramento continuo e standardizzazione processi
Requisiti:
- Formazione tecnica (Diploma/Laurea);
- Esperienza in ambito service in aziende nel settore dei macchinari industriali;
- Conoscenza base reti TCP/IP;
- Conoscenza intermedia della lingua inglese e/o tedesca;
- Leadership, problem solving, orientamento al cliente.