Il nostro cliente è una storica azienda italiana, riconosciuta a livello internazionale per la produzione di soluzioni d’illuminazione di design. L’azienda si distingue per l’eccellenza nella qualità, la capacità di innovazione e la forte tradizione, offrendo prodotti e soluzioni customizzate a seconda delle esigenze del cliente.
Per il rafforzamento del team customer service e a riporto della responsabile, siamo alla ricerca di un/una: Customer Service Estero per i mercati in lingua tedesca.
Responsabilità
* Supporto alla rete vendita internazionali, con gestione completa del processo ordine: inserimento, avanzamento, coordinamento con produzione e logistica.
* Utilizzo puntuale degli strumenti interni come il CRM aziendale per l’inserimento ordini e monitoraggio di tutte le fasi in cui il cliente viene supportato.
* Gestione dei rapporti con clienti esteri, in particolare di lingua tedesca, garantendo un servizio accurato, puntuale e allineato agli elevati standard del brand.
* Preparazione di offerte commerciali, supporto nella creazione di documentazione amministrativa e commerciale e punto di riferimento del cliente/area manager/agente per il post-vendita.
* Gestione delle attività post-vendita (richieste, resi, segnalazioni), con un approccio orientato alla customer satisfaction.
* Esperienza di almeno 2 anni in ruoli di back office commerciale estero o customer service export.
* Ottima conoscenza della lingua tedesca (livello professionale); buona conoscenza della lingua inglese.
* Familiarità con la gestione degli ordini esteri a 360°
* Spiccate capacità comunicative, precisione, affidabilità e forte attenzione al dettaglio.
* Attitudine al lavoro in team, proattività e orientamento alla qualità e al servizio.
* Buona conoscenza del pacchetto Office (in particolare Excel); gradita la conoscenza di un gestionale aziendale.
Sede di lavoro: Biassono (MB), Automunita. No smart working.
Le ricerche sono volte a candidati di entrambi i sessi, legge 903/77.
Autorizzazione Ministero del Lavoro n 1120 - SG del 26/11/2004. Si invita a prendere visione della nostra informativa sul trattamento dei dati personali all\'indirizzo www.injob.com e a comunicare solo i dati necessari alla selezione, evitando di inserire "dati particolari" (quali dati che rivelino l\'origine razziale o etnica, le convinzioni religiose o filosofiche, le opinioni politiche, l\'adesione ad associazioni sindacali, dati genetici, dati relativi alla salute o alla vita sessuale o all\'orientamento sessuale) ad eccezione di quelli che potrebbero essere richiesti dall\'annuncio e/o ritenuti importanti per un\'adeguata valutazione della candidatura. Il trattamento di questi eventuali dati particolari sarà subordinato al consenso dell\'interessato.
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