Per conto di azienda commerciale operante nel settore dei dispositivi per il filtraggio dell'acqua domestica, si ricerca una risorsa da inserire nel team di assistenza clienti.
La figura è responsabile di gestire le richieste di supporto tecnico e commerciale, fornendo soluzioni rapide e professionali per garantire la soddisfazione degli utenti.
Mansioni principali:
Ricevere e gestire chiamate, email e chat da parte dei clienti
Supportare il cliente nella risoluzione di problematiche tecniche
Fornire informazioni su piani tariffari e condizioni vantaggiose
Assistenza tecnica di primo livello su servizi di telefonia e internet
Supporto nella gestione delle attivazioni e modifiche contrattuali
Gestione segnalazioni e reclami con tempestività e cortesia
Collaborazione con il reparto tecnico per escalation di problematiche complesse
Aggiornamento della documentazione e database clienti
Requisiti:
Diploma di scuola secondaria di secondo grado
Buone capacità comunicative e orientamento al cliente
Conoscenza base delle tecnologie di telecomunicazioni (costituirà titolo preferenziale)
Capacità di problem solving
Offerta:
Contratto a tempo determinato di 6 mesi
Orario full-time, 40 ore settimanali su turni, dal lunedì al sabato
Formazione specialistica retribuita.
by helplavoro.it