Descrizione del Lavoro
L'obiettivo principale è quello di fornire supporto tecnico ai clienti, garantendo la soddisfazione dei loro bisogni.
* Fornire assistenza tecnica ai clienti in modo rapido e efficace.
* Eseguire diagnosi e risolvere problemi relativi ai prodotti TK Access.
* Mantenere aggiornata la documentazione tecnica per assicurare che i clienti abbiano accesso a informazioni accurate e complete.
* Collaborare con le fabbriche e fornire feedback alle squadre R&D per migliorare la qualità dei prodotti.
Ulteriori Responsabilità:
* Garantire che le installazioni siano fatte secondo gli standard del settore e le politiche aziendali.
* Fornire un servizio clienti di alta qualità.
* Eseguire qualsiasi altro compito ragionevole come richiesto dal senior manager tecnico.
Competenze Richieste:
* Essenziale conoscenza della lingua francese e tedesca.
* Forti capacità di comunicazione e rapporti con il pubblico.
* Potente comprensione dei principi e dei processi del servizio clienti, compresa la valutazione delle esigenze e della qualità.
* Conoscenze di lavoro sugli ascensori per scale e piattaforme.
* Certificato EAL livello 3 nell'esecuzione di operazioni di prova nel settore degli ascensori e delle scale mobili (QCF).