Per conto di un rilevante azienda cliente operante nel settore retail, siamo alla ricerca di una risorsa da inserire all interno del team IT con il ruolo di: IT Help Desk Categoria Protetta L.68/99
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Requisiti richiesti Diploma di Perito Informatico o Laurea in ambito tecnico/informatico
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Almeno 3 anni di esperienza in ruoli di Help Desk o supporto IT
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Conoscenza fluente della lingua inglese (livello C1), sia scritta che parlata
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Ottima padronanza di Office 365
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Conoscenza di software di Ticketing (es. Jira, Confluence)
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Competenze sui principali sistemi operativi, in particolare Linux Principali mansioni Gestione e risoluzione delle richieste di supporto da parte degli utenti, tramite telefono, mail o ticket
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Installazione, configurazione e manutenzione di hardware e software aziendali
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Monitoraggio e aggiornamento della documentazione tecnica e dei ticket
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Supporto agli utenti nella gestione quotidiana di strumenti digitali e sistemi informatici
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Collaborazione con i team interni per la risoluzione di problematiche IT complesse
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Gestione delle priorità, escalation dei problemi e reportistica sull andamento delle attività Competenze trasversali richieste Ottime capacità organizzative e comunicative
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Attitudine al lavoro in team e alla gestione delle priorità
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Precisione, affidabilità e orientamento alla risoluzione dei problemi