La figura sarà il punto di riferimento per il coordinamento delle officine autorizzate, la gestione dei team tecnici e il miglioramento continuo dei processi di service, in linea con gli obiettivi aziendali.
Di seguito le principali responsabilità:
1. Gestire e coordinare le attività di assistenza tecnica e manutenzione;
2. Monitorare le performance delle officine e implementare azioni di miglioramento;
3. Garantire il rispetto degli standard qualitativi e delle procedure aziendali;
4. Analizzare KPI di service (tempi di intervento, produttività, customer satisfaction);
5. Supportare e sviluppare il team tecnico attraverso formazione e coaching;
6. Gestire il rapporto con clienti strategici e flotte;
7. Collaborare con le funzioni commerciali per lo sviluppo del business after-sales;
8. Ottimizzare costi, risorse e processi operativi.
#J-18808-Ljbffr