CHI SIAMO
5 CLUB – Happiness Lives Here
5 Club – Italian Leisure Management
ha trasformato l'intrattenimento invernale in alta quota, ridefinendo gli standard premium affordable luxury con gli iconici brand:
Super G
e
Meraviglioso
.
Attraverso format innovativi di après-ski ed eat-ertainment, creiamo esperienze straordinarie che fondono musica, food & beverage, performance e social sharing nelle località più esclusive delle Alpi: Courmayeur, Madonna di Campiglio, Cervinia e Cortina d'Ampezzo.
Posizione:
DI COSA TI OCCUPERAI
Per la nostra location di Cortina, siamo alla ricerca di una figura di
Guest Manager
che avrà la responsabilità di:
Accogliere gli ospiti
Gestire le prenotazioni insieme al Restaurant Manager/Apres Ski Manager in modo da garantire il miglior servizio ai clienti
Risolvere problemi e reclami dei clienti con educazione e professionalità secondo gli standard aziendali
Monitorare la soddisfazione dei clienti, le recensioni e i feedback in struttura sottoponendole al team manageriale al fine di migliorare l'esperienza del cliente
Coordinarsi con altri dipartimenti della struttura in modo tale da assicurare il miglior servizio in struttura
Pianificare e coordinare eventi
Gestire una comunicazione chiara e costante con gli ospiti, stakeholders e concierge via telefono, e-mail e messaggi
Gestire, formare, aggiornare e garantire la performance di tutto il Team Guest su standard di servizio
Gestire la vendita del corner merchandising
Requisiti:
COSA CERCHIAMO
Esperienza precedente in ruoli di guest management nel settore dell'ospitalità, ristorazione e clubbing
Eccellenti capacità comunicative
Spiccate doti di leadership
Capacità di problem-solving e proattività
Capacità di lavorare in ambienti dinamici e sotto pressione, mantenendo alti standard di qualità e professionalità
Capacità di gestione del team creando un atmosfera di lavoro preformante
Conoscenza dei sistemi di gestione delle prenotazioni e dei software di booking o reservation
Networking
Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni, compresi i fine settimana e i giorni festivi, adattandosi alle esigenze dell'azienda e degli ospiti
English Fluent, la conoscenza di altre lingue straniere è un plus
Altre informazioni:
COSA OFFRIAMO
Contratto stagionale
Vitto e alloggio
Sconto del 20% sullo shop e sul f&b;
Divisa fornita da brand iconici
DISPONIBILITA'
Dicembre
📌 Guest Manager
🏢 5 Club – Italian Leisure Management
📍 Campo di Ne