Per l’ Hotel Il Pellicano
Il suo CV è pronto? Se sì, e se è convinto/a che questo sia il ruolo giusto per lei, si candidi il prima possibile.
di Porto Ercole (GR) siamo alla ricerca di un
Front Desk Manager
che supporti operativamente e strategicamente il Front of House Manager nella gestione dell’esperienza dell’Ospite. La risorsa sarà un punto di riferimento quotidiano per l’accoglienza e la cura della guest experience, coordinando le attività degli Agent, assicurando un servizio impeccabile, personalizzato e perfettamente allineato agli standard Pellicano Hotels.
Coordinare le attività del Front Desk, garantendo l’applicazione degli standard di servizio e delle procedure aziendali.
Gestire operativamente le attività quotidiane di accoglienza, assicurando un servizio elegante, discreto e altamente personalizzato.
Coordinare, motivare e supportare il team Front Desk (turnazioni, affiancamento e sviluppo operativo).
Assicurare il rispetto degli standard LQA e promuovere una cultura del servizio di eccellenza.
Solida conoscenza dei processi operativi Front Office e dei principali PMS e strumenti di settore, in particolare Opera Cloud.
Ottime capacità di coordinamento e gestione operativa del team.
Elevata attenzione al dettaglio e sensibilità verso il servizio personalizzato.
Approccio professionale, elegante e discreto, in linea con un contesto di ospitalità di lusso.
Ottima conoscenza della lingua inglese (la conoscenza di ulteriori lingue costituisce un plus).
Familiarità con standard LQA e contesti di lusso internazionale.
Un ambiente professionale solido, attento alla formazione continua e alla crescita interna. xjrgpwk La possibilità di lavorare in una struttura riconosciuta per la qualità del servizio e per la cura dedicata al proprio Team.