Chi stiamo cercando
Per Gimach, una delle aziende del nostro gruppo con sede a Lancenigo di Villorba (TV), cerchiamo un/a Consulente Applicativo. La risorsa seguirà un percorso di formazione iniziale, affiancata da personale esperto, per acquisire progressivamente autonomia nelle attività.
Cosa fa esattamente un Consulente applicativo?
Un consulente applicativo è una figura professionale che aiuta le aziende a usare al meglio i software e le applicazioni per gestire e ottimizzare i loro processi lavorativi. Questo lavoro è in forte crescita perché sempre più aziende stanno digitalizzando i loro processi, cioè usando sistemi informatici per gestire attività che prima facevano manualmente. Il consulente applicativo assiste nel configurare, personalizzare e risolvere problemi di questi software, adattandoli alle esigenze specifiche dell'azienda.
Mansioni principali
* Gestione del cliente nella fase post-vendita, dall'analisi iniziale fino al roll‑out dell'applicativo, bilanciando competenze tecniche e relazionali.
* Supporto clienti in stretta collaborazione con il team tecnico, con un approccio orientato alla risoluzione dei problemi.
* Interazione autonoma e proattiva con i clienti, richiedendo un’elevata capacità di comunicazione e comprensione delle loro esigenze.
* Gestione di criticità e implementazione di miglioramenti, con attenzione al rapporto umano e alla soddisfazione del cliente.
Soft skills richieste e necessarie
* Empatia, per comprendere al meglio le esigenze del cliente.
* Ascolto attivo, essenziale per interpretare correttamente le richieste.
* Capacità di gestione dello stress, fondamentale in situazioni di alta pressione.
* Gentilezza, per costruire relazioni positive e collaborative con i clienti.
Dettagli contrattuali
Offriamo uno stage retribuito della durata di 6 mesi, al termine del quale, in caso di esito positivo, sarà possibile proseguire con un contratto di apprendistato. È preferibile che il candidato sia automunito e in possesso di patente di guida B, per facilitare l’accesso alla sede di lavoro.
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