Customer Success Consultant - Welfare
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Type de contrat : Télétravail Partiel
Localisation : Milan, Italie
Type de temps : Temps plein
Date de publication : il y a 6 jours
Date limite pour postuler : 1 septembre 2025 (plus de 30 jours restants)
ID de la requête d'emploi : JR016745
Faites un pas en avant et laissez-vous surprendre par Edenred.
Chaque jour, nous fournissons des solutions innovantes pour améliorer la vie de millions de personnes, en connectant les employés, les entreprises et les commerçants dans le monde entier.
Nous savons qu'il y a des centaines de façons pour vous d'évoluer. Avec nous, vous développerez vos compétences dans un environnement multiculturel, stimulant et dynamique.
Osez rejoindre Edenred et préparez-vous à vous épanouir dans une entreprise internationale qui vous offrira des opportunités infinies.
La méritocratie fait partie de notre ADN.
Chez Edenred, nous reconnaissons, recrutons et développons tous les talents.
Venez comme vous êtes, dans le respect de votre singularité et contribuez à l'aventure Edenred avec nous.
Nous nous engageons à prévenir toute forme de discrimination et à offrir à tous nos candidats des opportunités égales, indépendamment de leur genre, handicap, origine, croyance religieuse, orientation sexuelle ou tout autre critère.
YOU WILL VIBE WITH US
La ressource recherchée est un* Customer Success Specialist intégrant l'équipe Benefits & Engagement Solutions, dans le domaine Customer Success, dédié à l'accompagnement des clients dans la mise en œuvre de plans de welfare d'entreprise.
Ce rôle intervient après la vente et gère la mise en œuvre de solutions welfare personnalisées. Il coordonne les besoins des parties prenantes internes et externes pour l'activation du projet.
Il est également responsable de la fidélisation du client et du développement du projet welfare via des activités d'upselling et cross-selling.
Principales activités :
* Gestion de projets en welfare pour l'implémentation de solutions adaptées aux besoins et à la réalité de l'entreprise cliente.
* Planification et gestion de toutes les phases du projet, en coordination avec d'autres départements (Marketing, Legal, IT, Operations, Finance).
* Suivi des KPI économiques du projet, analyse des tendances et actions proactives.
* Définition, en accord avec les départements concernés, du plan de communication et de formation selon les besoins du projet.
* Travail en équipe pour améliorer les processus de gestion client.
WE WILL VIBE WITH YOU
Passion pour le client, respect, imagination, simplicité et esprit entrepreneurial sont nos valeurs. Si vous vous reconnaissez et souhaitez évoluer dans un environnement stimulant et multinational, envoyez votre candidature et rejoignez-nous en tant que* Edenreder!
* Une expérience d'au moins un an en entreprise
* Une licence ou master en sciences économiques ou scientifiques
Détails supplémentaires
* Contrat : CDI
* Smart-working (10 jours par mois)
* Ticket restaurant
* Plan Welfare
* Assurance santé complémentaire et assurance vie professionnelle/extraprofessionnelle
Postulez dès maintenant et vibrez avec nous !
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