MansioneRandstad Italia spa, divisione inhouse, è alla ricerca di un tecnico post vendita per grande realtà aziendale che opera nel settore metalmeccanico/automotive situata a Sala Bolognese (BO).Offriamo contratto a tempo indeterminato, ral e livello saranno valutati in base alla seniority del candidato. Benefit: mensa interna, welfare, premio produzione, ore permesso visita medica. ResponsabilitàLa risorsa risponderà direttamente al Responsabile Post-Vendita con il compito di fornire un supporto generale alle attività relative all'assistenza tecnica post vendita: ricezione prodotti dai clienti, avvio pratiche di gestione dell'assistenza, risoluzione problematiche amministrative. Le sue mansioni prevedono la conoscenza di istruzioni e procedure definite:gestire le segnalazioni di non conformità;analizzare lo stato dell arte delle schede aperte a fronte delle SNC ricevute dai clienti;gestire le comunicazioni sul canale info-service e relativa relazione con il cliente;compilare report excel di analisi da condividere con l ufficio commerciale/customer care;aggiornare le analisi statistiche e gli indicatori di reparto;interfacciarsi con i reparti/uffici di competenza per ricevere le autorizzazioni ed i giustificativi necessari per procedere con le riparazioni/sostituzioni in garanzia commerciale o tecnica, addebito, rottamazione interna, reso non riparato;redigere documenti di analisi;garantire il rispetto dei tempi di attraversamento per analisi e riparazione;gestione delle pratiche di accredito con rientro prodotto e senza rientrogestire le schede di riparazione.Competenzediploma indirizzo tecnico/meccanico o laurea ing. meccanica;esperienza pregressa in ruoli analoghi;ottima conoscenza degli applicativi di Office, in particolare Excelbuona conoscenza della lingua inglese parlata/scritta;conoscenza e capacità di lettura del disegno tecnico;ottime doti relazioni con clienti e fornitori;competenze analitche;problem solving.La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR). by helplavoro.it