Contesto organizzato operante nella Grande
Distribuzione Organizzata inserisce una risorsa nell’area
assistenza clienti, con attività dedicate alla gestione delle
richieste, al supporto informativo e al coordinamento con i reparti
interni per il corretto avanzamento delle segnalazioni. La figura
contribuisce alla qualità del servizio verso la clientela,
mantenendo ordine nelle comunicazioni e continuità nelle risposte
relative ad acquisti, disponibilità prodotti, consegne e richieste
successive alla vendita. Mansioni principali Gestione delle
richieste dei clienti tramite telefono, e-mail o canali digitali
aziendali Fornitura di informazioni su prodotti, ordini, consegne,
ritiri e resi secondo procedure interne Registrazione e
monitoraggio delle segnalazioni, con aggiornamento delle pratiche
sui sistemi aziendali Coordinamento con reparti interni, punto
vendita, magazzino e area operativa per la corretta presa in carico
delle richieste Supporto al team nelle attività quotidiane legate
al miglioramento del servizio e alla gestione ordinata delle
comunicazioni Aggiornamento del cliente sullo stato delle richieste
e raccolta di eventuali integrazioni utili alla chiusura della
pratica Requisiti richiesti Buone capacità comunicative e
relazionali Capacità organizzativa e approccio pratico alla
risoluzione delle richieste Predisposizione al lavoro in team e
orientamento al cliente Precisione, affidabilità e capacità di
gestire più attività contemporaneamente Offerta e condizioni
Tempo determinato di 3 mesi Orario full time, 40 ore
settimanali dal lunedì al venerdì Formazione retribuita sulle
procedure aziendali e sugli strumenti di gestione clienti Sede di
lavoro: Terni