MISSIONE PRINCIPALE E SFIDE DEL DIPARTIMENTO E DELLA POSIZIONE
La figura del/della Returns Specialist Internship, si occupa di eseguire le operazioni riguardanti la gestione e il controllo degli ordini e dei resi; ha un contatto diretto con i clienti. Si occupa anche delle attività legate al Customer Care Service, eseguendo tutte le operazioni riguardanti la gestione e il controllo delle problematiche relative agli ordini.
Responsabile gerarchico: Sales Administration Manager
RUOLO E AREA DI RESPONSABILITA'
Controllo e gestione degli ordini ricevuti da agenti/ Stores/Boutiques;
Inserimento manuale di ordini vendita/gratuiti;
Controllo delle condizioni commerciali vigenti;
Trasferimento degli ordini;
Gestione dei resi e registrazione contabile degli stessi;
Raccolta delle segnalazioni ricevute da clienti/agenti;
Gestione e controllo di tutte le problematiche relative alle spedizioni;
Gestione smarrimenti spedizioni, consegne colli non integri e/o giacenze presso trasportatore;
Esecuzione dei movimenti contabili (reintegri, note accredito-addebito, prenotazioni ritiri
corrieri);
Verifica delle richieste resi relativamente a referenze, codici EAN e indicazioni anagrafiche;
Verifica la correttezza dei prezzi di rientro merce/abbattimenti applicati.
PROFILO DEL CANDIDATO
• Formazione/ Laurea - Titolo di formazione nel settore;
• Gradita conoscenza delle regole generali della contabilità;
• Ottima conoscenza del pacchetto Office;
• Conoscenza della lingua inglese;
• Gradita conoscenza della lingua francese;
• Precisione e di affidabilità;
• Capacità di lavorare in gruppo.