Siamo alla ricerca di un Responsabile Service da inserire in una realtà industriale strutturata e in forte crescita, specializzata nella progettazione e realizzazione di soluzioni di automazione e macchine per il settore packaging.
Responsabilità principali
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Coordinare e gestire il reparto Service, garantendo la corretta pianificazione e organizzazione delle attività di installazione, avviamento, assistenza tecnica e manutenzione presso i clienti in Italia e all’estero.
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Supervisionare un team di tecnici trasfertisti, monitorando performance, formazione e sviluppo delle competenze.
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Analizzare le richieste di intervento e definire priorità, tempi e modalità operative in sinergia con l’ufficio tecnico e la produzione.
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Gestire i rapporti con i clienti in fase di post-vendita, assicurando un elevato livello di customer satisfaction.
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Sviluppare e migliorare i processi di assistenza tecnica, monitorando KPI di servizio e introducendo soluzioni innovative per ottimizzare tempi, costi ed efficienza.
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Curare la documentazione tecnica relativa a collaudi, interventi e contratti di manutenzione.
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Collaborare con la direzione commerciale per attività di upselling di servizi post-vendita e contratti di manutenzione programmata.
Competenze tecniche richieste
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Laurea o diploma tecnico in ambito meccanico, elettrico o automazione industriale.
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Esperienza consolidata in ruolo analogo (Service Manager / Responsabile Assistenza Tecnica) preferibilmente maturata in aziende di macchine automatiche, impianti industriali o packaging.
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Solide conoscenze di:
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Meccanica di macchine automatiche e impianti complessi.
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Pneumatica e oleodinamica.
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Elettronica ed elettrotecnica industriale.
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PLC e sistemi di automazione (Siemens, Rockwell o equivalenti).
Capacità di lettura di schemi elettrici, disegni meccanici e manualistica tecnica.
Ottima conoscenza della lingua inglese (la conoscenza di una seconda lingua costituisce titolo preferenziale).
Competenze nell’organizzazione di trasferte e gestione di interventi internazionali.
Soft skills
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Leadership e capacità di motivare e coordinare un team tecnico.
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Orientamento al cliente e alla qualità del servizio.
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Ottime capacità organizzative, di problem solving e gestione delle priorità.
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Flessibilità e disponibilità a trasferte nazionali e internazionali.
Offerta
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Inserimento diretto in azienda con contratto a tempo indeterminato.
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Inquadramento e RAL commisurati all’esperienza.
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Ruolo strategico e di responsabilità in un contesto originale e internazionale.