Adecco Contact Center è la divisione specializzata del Gruppo Adecco dedicata ai servizi di customer care, assistenza clienti e gestione dei contatti multicanale. Da anni affianchiamo aziende leader nei principali settori di mercato, selezionando talenti orientati alla qualità del servizio, alla comunicazione efficace e al raggiungimento degli obiettivi. Offriamo percorsi professionali in ambienti dinamici, con attenzione alla formazione continua e alla valorizzazione delle competenze.Se ti piace supportare le persone, trovare soluzioni, lavorare in team e vuoi entrare a far parte di un ambiente dinamico in cui crescere, questa è la tua occasione!Adecco Italia S.p.A. Milano Contact Center ricerca per società di servizi, una risorsa per ricoprire il ruolo di Team Leader.Requisiti richiesti:•Ottime capacità comunicative e interpersonali•Abilità di problem solving•Esperienza pregressa nella gestione di un team •Competenze di gestione dei turni e pianificazione delle attività•Ottime capacità di coordinamento e leadershipResponsabilità:•Gestire un team di risorse che si occupano di indagini telefoniche•Coordinare i turni di lavoro e garantire la copertura necessaria•Analizzare i KPI per identificare aree di miglioramento•Supportare e motivare il team per raggiungere gli obiettivi prefissatiSi offre contratto a tempo determinato in somministrazione di 3 mesi iniziali + staff leasing.4° livello CCNL Commercio.Orario di lavoro: Full Time su turni tra le 8 e le 22 da lunedì a venerdì, 5 giorni su 7 a rotazione.I turni dopo le 18, i sabati e le domeniche saranno sempre svolti da remoto.Luogo di Lavoro: Milano, MM Udine.
Esperienze lavorative:
Team Leader (m/f) - 12 mesi
Titolo di studio:
Diploma / Accademia
Competenze:
Management - Gestione del Team
Disponibilità oraria: Full Time
CCNL: CCNL Commercio Confcommercio 01/03/2011
Livello contratto: 04 LIVELLO 4