Descrizione del ruolo
In qualità di meccanico after sales support dovrai occuparti della gestione delle richieste da parte dei clienti di problematiche riscontrate sulle macchine e della stesura e aggiornamento della manualistica. Le nostre macchine (macchine CNC per la lavorazione del filo metallico ad alto contenuto tecnologico) sono distribuite su territorio nazionale e internazionale. Il nostro servizio di assistenza post-vendita riveste un ruolo molto importante ed è apprezzato dai nostri clienti, che sono spesso fidelizzati.
Dopo un periodo di formazione nella nostra attrezzatissima officina meccanica, dove avrai modo di prendere dimestichezza con il funzionamento e la logica delle macchine, avrai la responsabilità di fornire assistenza identificando e risolvendo le criticità riscontrate dai clienti e la capacità di redigere manuali e procedure.
Responsabilità
* Fornire assistenza individuando e risolvendo le criticità segnalate dai clienti e redigere manuali e procedure related alle macchine.
* Gestire le richieste dei clienti e mantenere la documentazione tecnica aggiornata.
Competenze e qualifiche
* Conoscenza e capacità di lettura del disegno tecnico;
* Formazione tecnica in ambito meccanico, con una solida attitudine alla meccanica di precisione;
* Capacità organizzative e di problem solving per analizzare le problematiche segnalate dai clienti e sapersi interfacciare con i colleghi degli altri reparti;
* Spiccate doti relazionali, gestionali e massima dedizione alla cura del cliente;
* Disponibilità a trasferte sia in Italia che all’estero;
* Ottima conoscenza dei più comuni pacchetti operativi informatici.
Caratteristiche e requisiti
* Serietà, dinamismo, predisposizione alla cura del dettaglio e passione per la meccanica di precisione.
* Essenziale una solida base della lingua italiana e una buona conoscenza della lingua inglese scritta e parlata.
Tipo di contratto e sede
* Contratto a tempo determinato (12 mesi) con successivo passaggio a tempo indeterminato.
* Orario full time, in sede (San Giuliano Milanese, MI).
Contatti
* Sei interessato? Ti aspettiamo!
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