Azienda attiva nel settore della vendita di beni di largo consumo, con un'attenzione costante al servizio al cliente, è alla ricerca di un/una Addetto/a al Call Center da inserire nel proprio team. La risorsa selezionata si occuperà di gestire le comunicazioni in entrata e in uscita, rispondendo alle richieste dei clienti e fornendo informazioni sui prodotti e servizi aziendali.
Attività:
Gestire le chiamate in entrata, rispondendo a domande, richieste di informazioni e risolvendo problematiche
Effettuare chiamate in uscita per attività di follow-up, gestione ordini e informazioni sui prodotti
Supportare i clienti in relazione a consegne, disponibilità prodotti e resi
Registrare e aggiornare le informazioni nel gestionale aziendale
Mantenere una comunicazione costante e positiva con i clienti, garantendo un servizio di alta qualità.
Requisiti richiesti:
Ottime capacità comunicative, empatia e orientamento al cliente
Esperienza pregressa in attività di call center, preferibilmente nel settore dei beni di largo consumo
Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (pacchetto Office, CRM)
Capacità di lavorare in team e sotto pressione
Disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi se necessario.
Offerta e condizioni:
Contratto a tempo determinato, con possibilità di proroga
Orario di lavoro full-time
Retribuzione competitiva e incentivi legati al raggiungimento degli obiettivi.