Endress+Hauser sta ricercando per la propria Sede un/una **Field Service Coordinator ** da inserire all'interno della funzione Customer Service con **contratto a tempo determinato**. La risorsa gestirà dall'interno le attività dei tecnici di field service (messa in servizio, riparazione, manutenzione e taratura) degli strumenti presso i clienti, dall'atto del ricevimento dell'ordine alla fatturazione dei servizi erogati, secondo le procedure aziendali e di concerto con i tecnici.
La risorsa farà parte di un team di dieci persone e si occuperà principalmente di:
- comprendere le esigenze dei clienti e relazionarsi con essi (parte técnica)
- provvedere all'emissione delle conferme d'ordine, generare il piano di manutenzione, definire le modalità di fatturazione e assegnare le attività a uno o più Tecnici Field Service e/o Service Partner
- preparare i documenti della sicurezza
- assegnare le attività ai tecnici in base alla natura delle richieste, disponibilità delle risorse, distanza dal luogo di esecuzione
- programmare le attività dei tecnici utilizzando le applicazioni gestionali aziendali e tenere aggiornato il planning dei tecnici a assegnati
- provvedere a mettere a disposizione dei tecnici gli strumenti, i tool e i materiali di consumo/ricambi necessari, per l'esecuzione dei lavori
- controllare lo stato di avanzamento lavori, seguire il cliente fino alla conclusione del contratto, attivare la fatturazione
- provvedere alla consuntivazione di prestazioni e ricambi
- curare lo scadenziario della fatturazione dei contratti di manutenzione/attività di taratura
- tenere monitorato il magazzino dei propri tecnici e ordina, su richiesta, il materiale necessario
- supporto al team nelle attività di migrazione dati alla piattaforma CRM
**Si richiede**:
- Formazione tecnico/gestionale
- Utilizzo SAP preferenziale
- Buona conoscenza della lingua inglese (livello B1)
- Utilizzo pacchetto Office
Offriamo un ambiente di lavoro positivo in cui la proattività e l'orientamento agli obiettivi vengono premiati; un ambiente con esposizione internazionale, orientato al risultato ed a un servizio di qualità nei confronti del cliente.
Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato
Stipendio: €26.000,00 - €32.000,00 all'anno
Benefit:
- Assistenza sanitaria integrativa
- Computer aziendale
- Distributori automatici di snack e bevande
- Lavoro da casa
- Mensa aziendale
Orario:
- Dal lunedì al venerdì
Tipi di retribuzione supplementare:
- Quattordicesima
- Tredicesima