Overview
\n
Attività commerciale al dettaglio inserisce una nuova risorsa all’interno del team con mansioni di supporto alla clientela, gestione delle richieste e assistenza nelle attività collegate agli acquisti e alle pratiche informative. La figura contribuisce a mantenere un rapporto ordinato e continuativo con i clienti, fornendo riscontro alle richieste ricevute e collaborando con il personale interno per assicurare una gestione puntuale delle comunicazioni e delle informazioni operative.
\n
Attività previste
\n
\n
- Gestione delle richieste della clientela attraverso contatti telefonici, posta elettronica e altri canali utilizzati dall’azienda
\n
- Supporto nella raccolta di segnalazioni, necessità informative e richieste di chiarimento relative a prodotti e procedure
\n
- Smistamento delle comunicazioni ai referenti interni sulla base della tipologia di esigenza rilevata
\n
- Aggiornamento dei dati nei sistemi aziendali e verifica delle informazioni collegate agli ordini e alle pratiche in corso
\n
- Controllo dello stato delle richieste aperte e supporto nella gestione di resi, variazioni o necessità successive all’acquisto
\n
- Collaborazione con il team per favorire risposte tempestive e corretta continuità nelle attività rivolte alla clientela
\n
\n
Requisiti richiesti
\n\n
- Diploma o qualifica di scuola secondaria superiore
\n
- Buona capacità di ascolto e predisposizione alla relazione con il cliente
\n
- Attitudine a gestire richieste diverse con calma, precisione e senso pratico
\n
- Familiarità con strumenti informatici di uso comune, inserimento dati e posta elettronica
\n
- Capacità di organizzare le attività in modo ordinato e di mantenere attenzione ai dettagli
\n
\n
Offerta e condizioni di inserimento
\n\n
- Contratto a tempo determinato di 3 mesi
\n
- Attività svolta con orario tempo pieno dal lunedì al venerdì
\n
- Affiancamento iniziale per l’apprendimento delle procedure interne e delle modalità di gestione delle richieste
\n
- Aggiornamento operativo sui prodotti trattati e supporto del team nella fase di inserimento
\n