PpLa missione di Octopus Energy è rendere l’energia rinnovabile accessibile a tutti, guidando la rivoluzione energetica a livello globale con energia pulita a prezzi convenienti e un servizio clienti eccellente. /p pIn Octopus Energy non amiamo la burocrazia, le regole troppo stringenti e le offerte commerciali poco chiare. Vogliamo rivoluzionare il mercato energetico italiano, quindi cercamo persone motivate che condividano i nostri stessi valori. /p pCome Team Leader a Roma, la tua responsabilità è gestire un gruppo di clienti, pensare costantemente alle strategie migliori e guidare il team verso eccellenza operativa. /p h3Cosa farai /h3 ul liSupportare operativamente il team quando necessario, ad esempio rispondendo alle chiamate o alle email /li liCollaborare efficacemente con gli altri team per affrontare e trovare soluzioni a problemi complessi /li liCoordinare quotidianamente il team Operations, definendo le priorità, pianificando e supportando la gestione del volume in entrata per garantire un’eccellente assistenza clienti /li liLavorare individualmente con i membri del team: verificare il progresso delle attività concordate, fornire aiuto nella definizione delle priorità /li liIdentificare esigenze di formazione aggiuntive e opportunità di sviluppo per i membri del team /li liGestire la formazione continua e il coordinamento di eventuali supporti aggiuntivi per i nuovi membri del team dopo il loro inserimento /li liCreare e promuovere una cultura di squadra positiva ma ambiziosa, che supporti il successo e la crescita del team /li liMonitorare e mantenere i tempi di gestione di chiamate e richieste in linea con le aspettative /li liGestire le ferie e le ore di straordinario del team per garantire una copertura sufficiente, monitorando malattie o altre assenze tramite il gestionale /li liCondividere informazioni rilevanti con il team operativo, come cambiamenti tecnologici o organizzativi /li liInteragire attivamente con il team, consentendo a ciascuno di fornire feedback, porre domande e esporre preoccupazioni /li liGestire lo stress del team, anche dei membri i cui carichi di lavoro possono variare /li /ul h3Cos'altro ti piacerà qui da noi /h3 ul liOctopus Energy rappresenta una cultura unica: un’organizzazione in cui le persone imparano, prendono decisioni e costruiscono più rapidamente, lavorando con autonomia su progetti innovativi. Il duro lavoro è premiato con benefici che interessano davvero gli employee. /li liEquity Options Scheme – possiedi la tua parte dell’azienda con opzioni di azioni in totale Octopus Energy Group, contribuendo al successo collettivo. /li liFocus sul tuo benessere: buoni pasto, accesso gratuito a sessioni di benessere psicologico e altre forme di supporto. /li liCultura d’ufficio inclusiva: ogni venerdì ci riuniamo tutti (anche virtualmente) per aggiornamenti aziendali e un brindisi chiamato Family Dinner. /li /ul h3Qualche dettaglio in più /h3 ul liUfficio: Roma centro (presenza: lavoro di team svolto al meglio con l’aiuto di tutti in ufficio) /li liDisponibilità: immediata /li liOrario: Full time /li /ul /p #J-18808-Ljbffr